第7章 导游语言艺术.doc

第七章 导游语言艺术 第一节 导游讲解语言艺术 一、导游讲解的要求 在大多数场合中，导游语言都是以口头表达来传递信息的语言，具有“快、急、难、杂”的特色，往往没有时间字斟句酌。 （一）表述准确 为了表述准确，导游员在口头表达时应做到： 1、发音准确，按照规范的语法正确使用语调、语词和句式，避免受到家乡方言或不规范流行语的影响； 2、内容准确，在有据可查、核实无误的情况下讲解科学原理和历史史实，切忌胡编乱造，即使是讲述神话传说也应符合人们的基本常识和思维逻辑，而且须与游览景点有紧密联系； 3、修辞准确，尊重交流对象的风俗习惯，恰当地运用熟语和名言等来提高口头语言的水准，不要文白交杂或语言低俗。 （二）传播清晰 导游员要注意四个方面： 1、口齿清晰，表达流畅，减少不恰当和过于啰唆的口头禅、语气词。 2、线索清晰，层次分明，逻辑性强，避免记流水账式的语言和过多的跳跃式语言。 3、解释清晰，深入浅出，对文物古迹的历史背景和艺术价值、科学现象的自然成因和审美特征必须交待清楚，防止过于专业化的术语表达。 4、语义清晰，通俗易懂，尽量做到口语化和大众化，忌用歧义和生僻词汇，少用冗长的书面语，更不要满口空话、套话、无聊话。 （三）内容生动 生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。 1、语言形象化，创造美妙的意境 导游员应当善于描绘实在的景观和虚幻的情节，以嘴作画，将游客带入美的意境之中。 2、语言连贯化，营造完整的体验 导游员的口头语言表达必须流畅、连续，这样既可以实现信息传播的清晰，也能够引导旅游者持续地体验旅游之美、之乐。 3、语言幽默化，提供趣味的感受 风趣幽默的口头语言是风趣幽默的导游风格的重要组成部分，它能够使言者轻松、听者愉快，对于调整导游员的工作心态、提高游客的游兴、融洽团队内部气氛、解决困难问题等都大有益处。 4、语言艺术化，提升交流的品位 各种修辞手法的运用也是口头导游语言技能的一个重要方面，其中较常用的有比喻、拟人、排比、夸张、引用和感叹等。这些艺术手法的运用既是书面导游语言的必备要素，同时也是口头导游语言实现内容生动的要求之一。 （四）运用灵活 运用灵活即导游员根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，注意因人而异、因时而异、因地而异。和中国通，导游人员在讲解时要注意语言的品位，要谨慎、规范；对初访者，导游人员要热情洋溢；对年老体弱的游客，讲解时力求简洁从容；对青年，导游讲解应生动流畅；对文化水平低的游客，导游语言要力求通俗化。 二、导游讲解语言运用原则 (一)针对性强 1、针对不同讲解内容 自然风光：将自然山水风光的形状、色泽、面积、高度、状态等表象信息作为讲解的主体； 文物古迹景观：应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等内涵信息为主体。 民俗风情：以当地自然环境和历史发展为主题，集中在民居、语言、服饰、饮食、歌舞等方面。突出“奇”、“趣”。 2、针对不同游客对象 3、针对不同的讲解环境 从时间看： 从地点看： （二）灵活性原则 （三）计划性原则 （四）情感性原则 三、导游讲解方法 （一）平铺直叙法 按照旅游景观自身结构和各部分之间关系，均匀安排景观所有信息的讲解方法。是最简单的讲解方法，也是导游员运用最频繁的讲解方法。 (二)突出重点法 导游员将所讲解的各方面内容重新加以组合，在不违背景观客观情况的前提下详细描述其中某些部分的内容，而将其他内容简化甚至省略，这种讲解方法就是突出重点法。运用突出重点法可以加深游客对景点重要内容的印象，有利于游客更准确地把握景点的内涵，也有利于导游员将游览计划安排得更加合理。 运用突出重点法的关键是要找准景点的重点内容所在。在现实工作中，适合被作为重点来加以强调的内容主要有四种情况： 第一，选取景点内具有代表性的景观作为讲解重点。如在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点、在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点、在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点等等。 第二，选取景点内游客最感兴趣的内容作为讲解重点。如在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点、在云南西双版纳讲解傣族民俗风情时以人们喜闻乐见的“泼水节”作为重点、在湖南省博物馆讲解马王堆汉墓出土文物时以轰动世界的西汉女尸作为重点等等。 第三，选取在外观、内涵、风格等方面最与众不同的内容作为讲解重点。如在讲解安徽黄山时选取造型独特的黄山松作为重点、在陕西乾县讲解乾陵时以武则天的“无字碑”作为重点、在湖南张家界讲解土家族民俗风情时以“哭嫁”作为重点等等。 第四，选取符合“