公司销售现场的管理的流程].docVIP

嘉韵置业案场财务收款流程一、 认购流程 置业顾问 案场经理 案场财务 客户 公司出纳 填写认购书 认购书、收款收据、刷卡存根联 认购书存根联、刷卡回单、收据记账联、现金 收款 审核 认购书销售联 销售客服 案场可根据需要留存复印件。说 明 1、 置业顾问根据客户信息填认购书（一式三份）交客户签名； 2、 案场经理、甲方销售经理审核认购书并签字； 同时在销控表该套房屋位置录入客户信息。 3、案场财务再次审核认购书，同时审核认购房屋信息，具体包括认购房源、客户姓名、有效证件号码、单价、面积、 总价，审核无误后与客户沟通交款方式开始收款。 4、根据客户选择的交款方式和数额先刷卡、后现金进行收款。收取全额定金，开具与实际收款一致的收据，并在摘要栏注明楼号、铺号定金、收款方式及金额。 5、案场财务核对收据、现金、刷卡单据后，认购单核对一致后在认购协议财务签字位置签字。将定金收据（收据联） 、认购书（客户联）一并交给客户。认购书（销售联）于次日与出纳交接票据时交到销售客服处。 6、 认购流程中，定金在原则上按认购书约定的金额收取，如遇到特殊情况，客户不能及时全额交款的，须现场销售经理签字同意才予以办理，且认购书暂时留存财务部，仅开具相应交款的定金收据。待定金全额交付时方可将认购书（客户联）交给客户。 二、特殊优惠审批流程 主联 审批 置业顾问或客户关系人 营销部 相关领导 案场财务 签字审核报批 填写优惠审批单 副联 销售客服 案场可根据需要留存复印件。1、客户申请的常规优惠之外的特殊审批，由客户本人、置业顾问或其相关关系人填写《优惠申请单》一式两联，相关部门领导签字批准。 2、置业顾问将主联随认购书于客户交首付款或全款时交至案场财务做为抵免总价的依据，案场财务见经审批后的优惠单主联方可办理抵免手续。 3、优惠审批单副联留销售客服处备查。 三、 首付款/楼款交纳流程 合同签约确认单客户联、收据、刷卡存根联 审核 填写合同签约确认单 置业顾问 案场经理 案场财务 客户 复核、收款 签约确认单财务联、首付款或全款收据 刷卡回单 现金 公司出纳 合同签约确认单  销售客服 1、置业顾问根据客户认购书及相关折扣，计算客户实际成交房价及相关代收费用，填写《合同签约确认单》并在“置业顾问”签字栏签字； 2、案场经理审核《合同签约确认单》，同时在房源销控表位置登记客户签约信息，并在《合同签约确认单》中“案场经理签字”栏签名； 3、案场财务再次审核《合同签约确认单》，同时核对房源信息。 4、案场财务根据 《合同签约确认单》刷卡或者收取现金，对于刷卡的客户， 要求持卡人本人在 POS 机银联刷卡单上签名，若非持卡人本人刷卡 的，要求签写刷卡人的姓名及身份证号码。收取的现金要求在验钞机中正反两面都过机验钞。收齐款项后，案场财务在《合同签约确认单》财务栏签字并留存财务联、销售联，《合同签约确认单》客户联、收据客户联及刷卡存根联返回置业顾问。 四、网签备案流程 1、置业顾问通知客户前（按揭客户）需先查询征信，无问题即可办理签约事宜；征信有问题另行解决。 在确定客户已交齐首付款/（一次性购房客户交齐全房款），案场经理将客户交款凭证与《合同签约确认单》进行核对，无误后由案场财务开具《销售不动产统一发票》。同时在“客户票据领用登记表上登记发票信息，收回收据，发票客户联交给客户时，由客户在登记表上签字。 2、置业顾问将客户身份证原件（如有共有人需另外提供其身份证原件及复印件）、复印件及首付款（全房款）发票复印，交由销售客服；客服根据客户身份证原件、合同签约确认单在网签系统上根据客户所购房源填写《商品房买卖合同》信息填写完成后先出草签合同（不能保存）让客户及置业顾问核对信息，核对合同信息无误后出正式商品房买卖合同，一次性客户一式4份，按揭客户一式7份，公积金客户一次8份（住宅）；合同打印后由置业顾问将所购房屋户型图复印或粘贴于商品房买卖合同附件一处；客户在网签系统上打印合同备案信息表及预告登记申请表（按揭客户）。 3、置业顾问持客户所有合同、备案信息表及预告登记申请表（按揭客户）让客户签字后并加盖公司财务章及法人章；签字盖章后的所有合同及客户