XXXX电力-建设有限公司质量管理手册.docVIP

G:\009 质量手册前言 简介 本质量手册阐述了XXXX电力建设有限公司根据ISO9001：2008idtGB/T19001-2008《质量管理系统—要求》的管理模式，结合本公司的具体情况编制而成，同时规定了XXXX电力建设有限公司质量体系的政策和影响质量的各项控制程序，也规定了影响质量和有效实施质量体系的改正，执行和验证工作人员的职责和权力。 质量手册的控制 总则 质量手册按《文件和资料控制程序》进行控制。 质量手册分受控本、非受控本，在手册的首页加盖印章和不盖印章，以示区别。 持有本手册控制之人员有责任将手册提供给本部门职责查阅并帮助员工对手册的理解和认真执行手册的要求。 非受控本可经管理者代表批准借给客户、顾客、供方或其它有关人员。 质量手册由管理者代表审核，总经理批准实施。 公司办公室应保存手册的发放记录，并负责发出控制本质量手册的更新和换版。 发放范围 经总经理批准质量手册发放给XXXX电力建设有限公司各部门主要负责人。 更改 质量手册的任何更改应由总经理或总经理授权人批准。 管理者代表应在批准前对所有更改进行审核。 所有的更改都应列入本质量手册的修订记录中。 质量手册 1 范围 1.1 总则 本手册按ISO 9001:2008标准要求，结合合同实际，规定了公司质量管理体系的具体要求，以证实本公司具有持续地提供满足顾客及适应法律法规要求产品的能力，通过质量管理体系的有效实施，过程的持续改进和预防不合格，增强顾客满意的程度。 本手册适用于ISO9001:2008标准质量管理体系认证覆盖产品（工程）的相关部门、人员及产品（工程）实现的全过程的质量管理，并适用于向顾客或第三方认证机构证实本公司质量管理体系符合ISO9001:2008质量管理体系要求。 1.2 应用 本手册适用于本公司的送电线路工程、变电站工程的设计、开发、施工和服务。 2 规范性引用文件 2.1 ISO9001:2008《质量管理体系----要求》 2.2 ISO9001:2004《环境管理体系》 2.3 GBIT28001-2001《职业健康安全管理体系》 2.4 有关法律法规及国家标准、行业标准 3 术语与定义 本手册采用ISO9001:2008标准中的定义。 4 质量管理体系 4.1 总要求 a、公司已识别整个质量管理体系分为“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”及“测量、分析和改进”四大过程，每一个过程又包括诸多小过程（附质量管理体系要求及职能分配）。 b、公司以业主或用户（顾客）的要求作为产品实现过程的输入，通过产品（工程）实现过程，将输出的产品（工程）交给业主或用户（顾客）使业主或用户（顾客）满意。 c、公司按照ISO9001:2008idtGB/T19001:2008标准要求，采用过程的模式建立质量管理体系，编制质量体系文件加以实施和保持，并对其有效性予以持续改进。 质量管理体系的持续改进管理职责顾客要求产品实现产品资源管理测量、分析和改进满意顾客d、质量管理体系四大过程的顺序和相互作用通过业务流程图予以描述。圆圈中的四个箭头形成闭环，表明质量管理体系是个不断循环改进的。图中左边虚线表明公司的管理以顾客为中心，右边的虚线表明顾客满意的监视是通过 质量管理体系的持续改进 管理职责 顾客 要求 产品实现 产品 资源管理 测量、分析和改进 满意 顾客 质量管理体系的各项质量活动，基本上都是由本组织自己实施运行，暂无外包过程，如今后发生有外包过程的质量活动，按照7.4条款对外包方进行全方面质量控制。 4.2 文件要求 4.2.1 本公司质量管理体系文化包括以下三个层次，如图： I级：质量手册 II级：程序文件 III级：操作规程、工艺文件、作业指导书和质量记录 4.2.2 质量手册 a、阐述了公司的质量方针和质量目标，本组织的质量管理体系无删减条款 b、描述了公司质量管理体系的结构及其运行方式 c、说明公司质量管理体系各过程的控制方法和程序 d、向顾客证实本公司具备满足其要求的能力 4.2.2.1 程序文件 a、描述具体的管理控制过程 b、其内容主要包括完成某项质量活动的目的、范围、职责、方法、要求及完成该活动所需的依据和必须留下的记录其管理要求。 4.2.2.2 第三层文件 程序文件的补充和程序具体化的文件，包括作业指导书、操作规程、技术标准、公司的有关管理办法、施工办法、项目质量计划编制纲要、工程施工的有关法律法规等以及质量管理活动产生的客观证据，包括各类表格、单据和文字报告和各项记录。 4.2.3 文件控制 文件和资料包括两大部分 内部文件：如质量手册、程序手册、管理类文件、施工工艺文件技术资料等。 外部文件：如国家（或国际）标准等。 4.2.3.1 文件的分发 a.文件在发出前应有人审批，发出时应区分为受控文件和非受控文件。 b.