公共关系理论与实务前言、目录.pptVIP

公共关系理论与实务; 前言 作为现代社会组织中不可替代的并具创造力的资源，公共关系越来越受到企事业单位乃至社会各界的广泛重视。 世界知名大企业、大集团的成功经验表明，它们之所以能够在激烈的市场竞争中胜出，是因为其拥有先进的组织文化和有效的危机公关机制。 如今公共关系越来越被看作是组织发展战略的一个重要组成部分，它关系着组织的兴衰成败。 ;今天，公共关系已成为政府与企业都十分关注的一门学科，对它的研究与实践已经成为社会的热点问题。经济环境和社会的发展变化，使公共关系，尤其是危机公关，已经处于社会组织管理的核心地位。 公共关系必须突破原有的单纯“接待”和“请客吃饭”式的思维定势，而要进行更高层次的转换与创新。;实践证明，重视和加强组织的公关能力，对于促进管理和经营的发展、提高组织效率、保证组织获得最大的经济与社会效益起着重要的作用。 在编写过程中，本书突出了以下特点： 第一，框架清晰，理论性强。本书将公关原理与案例分为十二章进行论述，结构新颖独特，框架清晰，表述方面深入浅出，以便广大读者掌握。本书使公共关系原理和案例结构中，具有逻辑的合理性和极强的操作性。;第二，内容精炼，知识性强。本书用十二章的篇幅讲述内容有： 公共关系概述、公共关系职能、公共关系调查、公共关系传播、公关宣传广告、公共关系营销、公共关系演讲、公共关系礼仪、大型公关活动、组织形象设计、公关危机处理、公关案例剖析。 十二章内容并非平均使用笔墨，而是把重点放在形象管理、公关策划、公关危机、公关心理和网络公关。; 第三，案例新颖，策划性强。公共关系学是一门实践性很强的学科，本书有相当的篇幅是实务操作和案例分析，它摈弃了以往陈旧的案例，大部分是富有时代性、现实性和原创的案例，如第十二章的两项公关策划方案，都是我们中山大学公共关系学专业学生，参加全国和全省公共关系策划大赛荣获金奖的原创案例。 ;《公共关系理论与实务》从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、公关礼仪与演讲、危机处理及等诸多方面。 本书作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，可供大专院校相关专业的专科、本科、研究生、MBA、MPA、MPH等各个层次的师生教学使用，也可作为企事业单位管理者进行公共关系培训的教材,以及那些有意提高个人公关能力与技巧人士的参考书。 ; 目录 第一章 公共关系概述 第二章 公共关系职能和组织 第三章 公共关系调查 第四章 公共关系传播 第五章 公共关系营销 第六章 公共关系广告 第七章 公共关系演讲 第八章 公共关系礼仪 第九章 公关活动策划 第十章 组织形象（CIS）设计 第十一章 公共关系危机 第十二章 金奖原创策划案例;第一章　公共关系概述 第一节　公共关系基本概念 一、公共关系概念引出 二、公共关系实质 三、公共关系定义分析 第二节 公共关系要素和研究对象 一、公共关系要素 二、公共关系研究;第三节 公共关系产生的历史条件 一、愚弄公众时期 二、单向灌输时期 三、建立体系时期 四、开放系统时期 第四节 中国大陆公共关系发展现状 一、邓小平理论指导中国现代公共关系发展 二、中国公关行业所取得的成就; 第二章 公共关系职能和组织 第一节 公共关系职能 一、收集信息，监测环境 二、咨询建议，履行责任 三、传播沟通，塑造形象 四、协调关系，平衡利益 五、科学预警，危机管理 ;第二节 公共关系组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系专业组织 第三节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员含义 二、公共关系从业人员要求;第三章 公共关系调查 第一节 公关调查内容 一、公关调查含义 二、公关调查意义 三、公关调查内容 第二节 公关调查要旨 一、可行性原则 二．代表性原则;三、真实性原则 四、定量化原则 第三节 公关调查方式 一、传统方式 二、跨学科方式 第四节 公关调查程序 一、公关调查过程 二、公关调查效果;第四章 公共关系传播 第一节 传播概念 一、传播定义 二、传播类型 第二节 公关传播模式和理论 一、公关传播模式 二、公关传播理论 第三节 公关传播媒介和活动 一、公关传播媒介 二、大众传播媒介公信力 三、公关传播活动;第五章 公共关系营销 第一节 公关营销概念 一、公关营销内涵 二、公关营销基础 三、公关营销的作用 四、公关营销中的新闻策划 第二节 公关营销优势和误区 一、公关营销优势 二、公关营销误区 三、公关营销失误规避 第三节 公关营销策略与技巧 一、公关营销策略概述 二、公关营销技巧;第六章 公共关系广告 第一节 广告