职业素养开发与就业指导 教学课件 作者 艾于兰 赵海霞 第二章 脚踏实地闯未来.pptVIP

职业素养;第二章 脚踏实地闯未来;知识回顾;本节任务;一、服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识的误区 ;名人轶事;服务意识的误区 ;实战演练：服务意识自检;二、责任意识 ;★ 形式：全体参加，每组4人 ★ 时间：10分钟 ★ 场地：教室 ★ 目的：团队责任感 ★ 过程： 1．每组4个人，2人相向站着，另外2人相向蹲着，1个站着的人和1个蹲着的人在一边。 2．站着的2个人进行猜拳，猜拳胜者一边蹲着的人要刮猜拳败者一边蹲着的人的鼻子。 3．之后，输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来，继续开始下一局。;一、解读责任;责任到底是什么?;二、责任助你成功;三、学会承担责任;小讨论：;三、学会承担责任;三、学会承担责任;三、细节意识;是否99.9%的合格率已经足够？ ;你知道99.9%的质量标准说明什么吗？ ;一、细节决定成败;二、关注细节是一种精神;三、让关注细节成为习惯;;四、团队意识 ;;一、什么是团队;一、什么是团队;提问：团队和一群人有什么区别？;团队和一群人有什么区别？ ;二、不做“独行侠”;三、培育团队精神 ;三、培育团队精神;小结：脚踏实地闯未来;作业布置