组织行为学（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 12).pptVIP

组织行为学 ; 第七章 群体动力;学习目标 通过本章学习，学生要了解群体规范、群 体压力、群体凝聚力和群体士气的含义及形成 原因，并掌握群体规范、群体压力、群体凝聚 力 、群体士气等相互作用的过程 。;【引例】 马林是联合化学公司流程设计中心的主任，手下有8名工程师，均系男性。多年来，小组成员之间关系良好。 随着工作任务的增加 ，马林招聘了一名刚刚获得某名牌大学工学硕士学位的女性— 姜丽加入一个旨在提高设备运行效 率的项目小组。该项目小组原先只有3人，由巩森任组长。 作为一名新成员 ，姜丽非常喜欢这项富有挑战性的工作，因为工作能够使她发挥不少专长 。她工作非常认真 ，对项目小组的其他成员也非常友好，但在业余时间，她从不和同事闲聊。由于工作主动，姜丽总是率先完成自己分担的那份任务，而且还经常帮助其他同事。 .....; 第一节　 群体的规范和压力;一、群体规范 （一）什么是群体规范 群体规范又称为群体行为规范 ，它是由群体所形成或确定的 ，群体成员应当共同遵守的一些行为准则 。;（二）群体规范的一般类型 １.与群体绩效活动有关的规范 ２.与群体形象有关的规范 ３.与非正式群体的社交约定有关的规范 ４.与资源分配有关的规范 ;（三）群体规范的作用 １. 有利于增进内聚力 ，促进群体生存的作用 。 ２.有利于增强群体成员行为的可预测性 。 ３.有利于减少人际摩擦 ，改善人际关系 4.有利于澄清群体身份 ，表现群体的核心价值观;（四）群体规范的形成 群体规范的形成群体规范的形成受以下几种心理因素的制约: 1.模仿与流行 2.暗示 3.服从;（五）皮尔尼克的“规范分析法” 皮尔尼克所提出的“规范分析法”。 这种方法作为一种改变群体行为 、提高群体工作效率的工具 ，具有重要价值 ，它主要包括以下三项内容 ： １.明确规范内容 ２.制定规范剖面图 ３.进行改革 ; ;二、群体压力 大量的这类事实表明，群体成员的行为常常具有跟从群体的倾向。在群体中，当一个人与多数人的意见发生分歧、行为相左时 ，一般会在心理上产生一种紧张感 、压迫感，感觉到群体压力 。群体中的个体在遭受到群体压力作用时 ，在自 己的知觉、意见和行为上与群体的多数人趋于一致的倾向称之为从众行为 。 从众行为是个体按照群体规范行事的一种顺从行为; ; ; 一 、群体凝聚力的概念 群体凝聚力又称群体内聚力。 它是指对群体成员施加各种影响 ，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和 ，是群体对其成员的吸引力 。 ; ;二 、影响群体凝聚力的因素 ; ;三 、群体凝聚力与生产率 沙赫特通过实验研究了群体凝聚力与诱导的关系对生产率的影响。他发现，群体自身凝聚力的高低和对群体施行不同的诱导，实际会产生四种情况。如图7-4所示。 ;; ; ; 第三节 群体的士气;一 、群体士气的意义 “士气”原是一种军事术语，用以表示作战时的团体精神 ，在这里则是用来表示群体的工作精神。“士气”不仅代表个人需求满足的状态 ，而且还包括认为这个满足得之于群体 ，因而愿意为实现群体目标而努力 。;二 、士气与生产率的关系 1962 年 ，美国心理学家戴维斯首先用图示的方法将士气与生产率的关系作了如下的说明 。如图7-6所示 。;; 戴维斯认为 ，士气和生产率的关系可能出现三种情况 ，即 ： １.高士气 ，低生产率（Ａ 线所示） ２.高士气 ，高生产率（Ｂ 线所示） ３.低士气 ，高生产率（Ｃ 线所示）;三 、影响士气的因素 影响职工士气的因素有以下几种 ： １.对组织目标的赞同 。 ２.合理的经济报酬 ３.对工作的满足感 ４.管理者良好的品质和风格 ５.同事间的和谐与合作 6.良好的意见沟通 7.