组织行为学（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 6).pptVIP

组织行为学 ; 第六章 群体行为的一般问题;学习目标 通过本章的学习 ，使学生能够认识到研究群体心理与群体行为之间的关系 ，尤其是不断提高群体行为绩效 ，是组织行为学研究的一个重要任务 。 掌握群体的概念 、特征 、分类 、发展阶段以及影响群体行为绩效的各种因素 。; 【引例】 马里兰塑胶公司是马里兰费德勒尔斯伯里城一家大约有 300名职员的公司，它生产注射用塑胶模刀 、科研模具或定做 模具产品。该公司为实现质量目标，完成各项计划，建立了广 泛的技能体系。体系包括质量控制委员会、质量改良小组、宏 观质量促进队和纠偏小组。 这些组织既各司其职 ，又互相关联，为了共同的计划和目标而工作。不仅公司领导制定了质量 标准，而且马里兰塑胶公司的所有职员均把高质量作为生存之道 。“我们把质量改良小组作为整个质量提高过程的关键机制，”公司的质量总经理雷蒙德?阿普尔解释说，“我们目前 各个部门有12个质量改良小组在工作 。; 他们自我管理，各具特色，在各自领域开展活动。”职工也可进行改善和修整工作 。 这些小组以不同的方式 ，出 色地工作使质量不断提高 。 公司 在管理上还通过职员 调查 、新闻发布 、信息公告、部门会议和公司大会及庆祝活动等 ，在公司内部各协会和员工间创造公司公开交流的机会 。 阿普尔说 ：“所有职员均感到他们是公司的一部 分 ，并参与整个发展进程 。” ; 第一节　群体行为的概述;一、群体的概念与类型 （一）群体的概念 群体是人们为了达到特定的目标 ，满足共同的需要 ，以一定的方式联系在一起的人群结合体 。;群体的四个特征: 1.群体成员目标的一致性 2.群体成员的群体意识 3.群体成员结合的有机性 4. 群体自身的相对独立性 ;（二）群体的类型 １.大群体与小群体 ２.实属群体与参照群体 ３.正式群体与非正式群体;二 、群体与个体 、组织的关系 群体是由若干个体所组成，若干正式群体又集成了组织。 因此，群体是连接个体和组织的中间环节，是建立在一定社会关系 、工作关系与心理意识基础上的人群集合体 。对于个体而言 ，群体是客观存在的。对于组织而言 ，群体是始终存在和不可避免的 。;三 、群体发展与群体行为模型 （一）群体形成与发展的阶段模型 这种模型认为 ，一个群体的形成与发展要经过形成阶段 、震荡阶段 、规范化阶段、执行任务阶段和中止阶段等5个阶段的标准程序才能完成 。; ;（二）群体行为的系统模型 心理学家霍曼斯对不同的群体进行研究分析，试图找出群体系统或群体行为的共性来 。 他认为 ，任何群体行为都是由活动、规范、相互作用和思想情绪这样四个基本要素相互联系 、相互影响的结果 。 如图 6-2 所示 。 ; ;比较完整的群体行为系统模型可用图 6-3 表示出来 。 ; 第二节 影响群体行为和 工作成果的主要因素 ; ; 二 、群体的规模 群体规模会影响群体的整体行为 ，群体规模对群体行为和绩效的影响力取决于你所考察的变量 。; ;三 、群体的构成 群体构成即群体组成成分的构成 ，它是指在一个群体中各个成员所具有的各项个体特征的分布和组成情况 。 ;【引例小结】 人是社会中的人，合群是人的天性 。正像马???兰塑胶 公司的群体活动所反映的那样 ，人们总是在各种不同群体 中工作和生活的 ，个人在群体中的行为与其独处时并不相同。个人在群体中的行为或个体所组成的群体行为 ，往往 会受到群体资源、群体结构、群体任务、群体心理 、群体 规范 、群体压力等的影响 。群体由不同的个体所组成 ， 群体又形成了组织，个体、群体 、组织这三个层次上人的 行为是不可分割的整体。现在 ，类似马里兰塑胶公司这样 通过群体作出决定，开展工作，达到目标的组织越来越多。群体是十分重要的社会现象和管理现象 。研究群体行为 ， 研究人们在群体中的心理和行为特点 ，是组织行为学的重 要内容 ，也是研究组织行为的重要基础 。; ; ; 5.群体构成即群体组成成分的构成，它是指在一个群体中各个成员所具有的各项个体特征的分布和组成情况。 根据群体组成成分的不同 ，群体的构成可以分成同质结构和异质结构两种类型 。