组织行为学（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 8).pptVIP

组织行为学 ; 第三章 个性差异与管理;学习目标 通过本章的学习，使学生能够认识到价值观与态度是内隐的心理变量，它对组织中人的特点行为有着直接或间接的巨大影响 。 掌握价值观的类型及其对组织行为与管理的影响，了解有关态度的理论 。;【引例】 用价值观协调行动 英特尔公司是一家技术驱动型的公司，不停地更新技术，驱动企业前进。 在这样的企业中 ，企业价值观仍然 重要吗？ 它的作用有多大？ 英特尔科技（中国 ）有限公司李敏达总经理认为，企业在成长过程中 ，要尽早确定自己的价值观 ，用企业的 价值观来同 化每一位员 工 ，从而协调 、统一企业所有 行动 。 英特尔的每个员工都挂着写有公司价值观的胸卡。李 敏达介绍 ：“最重要的是我们的6条价值观已深入员工内 心。”在公司价值观的引导下，“技术偏执狂”们变成了“英特尔人”所以英特尔才能一直保持着业内领先地位 。; 英特尔公司的6条价值观是：客户至上 、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结果。 价值观中最核心的就是注重结果和良好的工作环境。 做事情一定要有程序和方法 ，但如果把程序作为主要目标 ，一天到晚谈怎么做 ，最后却不行动 ，在当今的倍速时代就会被淘汰。 我们不会花10年时间去想一个全世界最完善的方案，而是要始终做得比别人快、比别人好。; 塑造良好的工作环境最重要的是要对员工信任和尊重。管理者也是雇员，工作责任使他成为管理者，但他不能不尊重下属。有了尊重，才会开放，才会听取员工的意见。在英特尔公司，从首席执行官到总经理乃至普通员工，都是在一个标准的、开放的办公小隔间，员工随时可以找上司沟通。 任何一个创业企业，都是从三五人起步的 。这时候， 企业领导人的模范作用就是员工学习的榜样，但到员工逐 渐增多后，就需要拿出一个成文的价值观让新的员工学习，这一举措越早越好。而随着周围的社会和经济环境不断变化 ，价值观也需要不断发展。 英特尔公司的价值观一开始是3个 ，后来发展为6个，最近又在调整6个价值观中的 具体解释条款。 通过这样的调整 ，企业才能始终在市场 中保持正确的航向。; 第一节　价值观;一、价值观的概念及形成 价值观是人们对客观事物（包括人、物、事） 在满足主观需要方面的有用性 、重要性、有效性 的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念， 是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准 则 。;二、价值观的分类 1.按人员的不同对象来划分 2. 按有无价值的不同标准划分 3. 按不同行为方式划分 4.按经营管理所追求的不同目标来分 ;三、价值观对组织行为与管理的影响 【实例 4-1】 受聘于某服装制造厂总经理的周女士毕业于某 著名大学 ，获 MBA 学位 ，近来碰到很多棘手问题，心里感到 很是苦恼 。如自己手下的一些管理 人员越过自己直接向股东 （共有三位股东 ）汇报 工作 ，而老板又直接授权给他们 ，她感到被架空 。; 更使人生气的是 ，自己很多想法与股东不一致 ，未被采纳 ，如员工经常加班加点很辛苦，但车间没有开水供应 ，要到很远的食堂去取 ，她提议在车间设立开水供应点，自认为很好的提议却未能得到 股东的同意 ，股东认为员工就是工作 ，至于饮水等他们下了班再自 行解决 。 周女士越来越感到与股东价值观上存在很大的差距 ，觉 得自己离开工厂是早晚的事 。 ; 第二节 态度;一、态度的概念 态度是个人对某一对象所持有的评价与行为的倾向 ，其具有以下特性： 1.社会性 2.针对性 3.协调性 4.稳定性 5.两极性 6.间接性; 二 、有关态度的理论 （一）认知平衡理论 ; （二）凯尔曼的态度转变与形成三阶