第4章消费者市场及其购买行为.pptVIP

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2017-04-25 发布于四川
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第4章消费者市场及其购买行为.ppt

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第4章消费者市场及其购买行为

第四章;一、消费者购买行为分析;二、购买行为模式 ;三、影响消费者行为的因素 ;（一）影响消费者行为的因素: 文化因素;影响消费者行为的因素: 社会因素; 参照群体信息性、规范性、价值表现性影响 ;;（四）影响消费者行为的因素: 心理因素; 心理因素：动机、知觉; 心理因素：学习; 心理因素：学习; 心理因素：信念和态度; 心理因素：态度;参与程度高; 五、购买决策过程; 购买决策过程步骤 1. 确认需要;家庭，朋友，邻居最有效的信息源;消费者通过精确的计算及逻辑思考进行评价; 购买意向决定购买最喜欢的品牌 ; 购买决策过程步骤 5. 购买后行为; 知晓: 消费者知道新产品，但缺乏相关信息. ;（二）采用者分类 ; 可分程度有多少种方法可以购买新产品? ; 思考题;讨论题