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认证培训行业中的整合营销传播 2 目前我国行业主管部门的政府背景仍旧厚重，仍旧维持着行政管理经济的观念，根据国 外的发展经验，行业主管机构和培训中介机构应该尽快具备行业标准制定、行业企业管理、 从业人员培训服务上来。在政府部门将逐步退出培训认证体系后，培训认证主体将逐渐呈现 多元化趋势，社会化的职业培训与认证将在中介组织和有关部门的指导下开展，这是符合市 场经济规范的必然趋势。因此，行业性组织在职业开发、职业认证等方面将发挥越来越大的 作用。 从 21 世纪最初的这 7 年看，由行业主管机构及中介服务机构运作的社会类认证培训产 品在培训市场中出现了相当的活力和生命力。受世界经济趋势的影响和新经济形式下的产业 创新推动，新兴行业、新兴职业不断的出现在人们的视野里。由于国家人事职称认证培训体 系和国家职业技能鉴定体系在体制上的局限，导致他们在新行业、新职业认可方面全面滞后， 这就给行业协会及社会中介培训机构带来了全面的发展契机。一种全新的培训市场模式开始 出现，这种模式是一个真正以(消费者)为主导的市场，它是互动且不断发展的，产品和需求 方之间是充分沟通的。新生的从业机会促发了新兴行业，新兴行业的发展又完善了新生职业 的生命力。并由此带来了培训需求和培训开发的携手并肩。 培训产品不再由政府部门设定，行业性垄断也当然被打破。培训受众(消费者)与培训产 品在内容上、时间上、教授形式上都以双方共同喜好的方式进行着。这也改变了认证培训市 场现在的营销方式与传播模式，出现以互动为特点的新的培训营销理念。 从以上对发展形式的阐述中我们可以发现，新经济形式下的行业创新，带来的从业信息 越来越重要，也越来越接近受众需求。同时营销传播手段的现代化、多样化，尤其是互联网 的出现，使培训营销越来越需要整合，需要从整体、全局、战略的角度充分利用各种资源与 手段提升产品市场竞争力，同时通过对从业受众的培养，促进行业的继续创新。更为重要的 是需??先进的理论去更新我们的理念，改变我们的培训营销策略，推进培训产品质量的发展。 因此我们在此进一步探讨 IMC 理论在培训营销中的运用。 1. 树立专业培训机构品牌形象，确定自己的行业位置 能否让客户知道并认同你是一家什么类型的培训机构，专业从事什么类型的培训，是一 个关键性的问题。因此对于培训机构来说，调整战略的首要问题是如何在众多的培训机构之 中确立自己的位置，树立一个统一的市场形象。为此我们首先需对培训市场和自己的情况进 行全面的分析与研究，这包括：培训产品所属行业的基本情况，行业人员的教育需求、同类 培训机构的培训情况、相关培训产品的销售趋势、培训资源积累的情况、所处的地理位置及 人文环境与经济情况等，然后确定自己的培训重点与方向，拟定自己的企业形象。其次是协 调、调动、调整机构内部的各个环节使之成为一个“连贯的、统一的整体”，以便能围绕品 牌形象和谐、高效地工作，提高培训机构的整体运作效率。 目前培训行业诸多企业由于经营压力和赢利驱使，什么挣钱做什么，什么热闹干什么， 投机性和盲目性非常强。这样的经营导致许多培训机构内部缺乏连贯性和一致性，致使培训 产品混乱并且层次多样;而各种项目从业人员素质参差不齐。为了赢利而严重忽略了树立自 己的统一形象(品牌)，也没有使自己的员工接纳并领会自己的品牌内涵。由于多线作战，内 部沟通严重缺乏，最终统一品牌思想在企业内部无法传播。 因此，将自己的形象、品牌体现在内部运作的每一件事情上，熔铸在每一笔业务运行上， 也就是说将每一位员工都融入营销进程之中，融入品牌形象之中，这样才确保营销传播的有 效运行，也才能使培训机构的业务高效运转。 2.确定传播目标，拟定传播计划 这里所讲的传播不仅仅指宣传推广，而是涵盖了贯穿整个营销过程所有的内外交流与沟 通。如果说第一个层次是品牌信息内部传播的话，那么第二个层次就是让受众全方位接触品 牌形象，使受众知晓、了解、信任你的培训品牌。为此需拟定周密的传播计划，一个完善的 计划应包括以下几个方面的内容： (1)围绕品牌，确定产品开发方向，将有限的资源集中在自己的培训重点上。目前许多 培训机构的培训无特色，培训无专长，课程质量相当差，变相买卖证书现象很严重。 虽然很多培训机构成立许多年却没有常年固定的培训项目，满足于得过且过的短期行为。 因此在培训市场上出现了大量的名称雷同与内容跟风现象，比如现在几乎遍布全国的各种 “职业经理人”、“电子商务”认证培训等。 大量同类培训产品，只会导致受众市场无所适从