第7章公关的多学科方法.pptVIP

第七章 公共关系的多学科方法;一、传播层次与公关;; 是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目当中的反映。;组织形象的要素 ;根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为四种状态（见图）;;企业形象定位 北京香格里拉饭店，面临强手如林的竞争对手，竞争形势十分严峻。他们从刚开业那天起，就决心在同业公众乃至整个社会公众心目中塑造一个独特的形象。该饭店的形象定位是：香格里拉——北京国际新闻中心。为了使这种形象概念深植于中外社会公众心中，他们想尽一切办法，将一些大大小小的、国际国内的新闻发布会、答谢宴会、记者招待会安排到香格里拉举行，迅速扩大了该饭店的知名度，并吸引了大量游客一睹香格里拉风采。 ;定位的基本程序;;麦当劳组织形象的联想;二、CIS是塑造形象的系统工程 ;★ CIS的构成要素:;;2.行为识别系统（BIS）;3.视觉识别系统（VIS） ;;;四、CIS的导入和操作流程 ;（一）CIS导入的基础条件;（二）CIS导入时机 ;（三）CIS导入的操作流程 ;★MI系统规划时应该围绕以下几个方面来进行： （1）MI规划要体现组织发展目标 （2）组织精神标语和口号紧密联系相关行业 （3）组织目标战略体现组织经营服务理念、社会价值观。 Eg:丰田汽车公司：“将环保性能与出色的驾驶乐趣完美结合” （4）组织经营服务理念应简洁而富有个性地将企业的价值传达给目标公众。(海尔：“真诚到永远”;金利来：“男人的世界”) ;;4．BI规范 BI规范即建立组织行为规则，以MIS确立的企业精神来规范组织行为，构建组织内部员工行为和社会公益行为的基本模式。;;5．VI设计 ;;;;（2）应用系统： ;;;;