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Public Relations;本章学习目标;公共关系调查作用要求 调查方法 调查程序 调查报告; 什么是公共关系调查? （一）公关调查的含义公关调查是社会调查的一种。它是运用一定的方法，有计划、有步骤地与考察组织的公关状态，收集必要的资料，综合分析各种因素及相关关系，以掌握实际情况、解决组织面临的实际问题的一种社会实践活动。 ;二. 公共关系调查目的 ;二. 公共关系调查一般程序 ;二. 公共关系调查一般程序 ;二. 公共关系调查一般程序 ;二. 公共关系调查总体方案设计 ;二. 公共关系调查总体方案设计 ;二. 公共关系调查总体方案设计 ;二. 公共关系调查总体方案设计 ;二. 公共关系调查总体方案设计 ;二. 公共关系调查方法 ; 问卷调查法;第二节 问卷调查的概念和种类 一.问卷调查法 问卷调查是调查者运用统一设计的问卷向 被调查者了解情况或者征询意见的方法. 二.问卷调查的种类 自填问卷和代填（访问）问卷,他们分别用 于问卷调查和访问调查。 1.自填问卷是由被调查者自己填答的问卷. 2.访问问卷是由访问员根据被调查者的口 头回答来填写的问卷. .;自填问卷是一种标准化访问。依据发送方式又可分为★ 报刊问卷★ 邮寄问卷★ 发送问卷★ 网上问卷;第三节 问卷的设计;2 指导语; 中国儿童发展中心（CCS—2002） 家长调查表 学生编号□□□□□□□□ 亲爱的家长：您好！ 首先请原谅打扰了您的工作和休息！ 儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京，湖南，安徽，甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。 本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确错误之分，家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打√，或者在______中填上适当内容。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。 为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查活动的纪念。 祝您的孩子健康成长！ 祝您们全家生活幸福！ 北京大学社会学系“儿童发展研究”课题组 2002年3月 ;3.问题和答案;（1）您喜欢哪一方面的书籍? ①???? 政治理论 □ ③ 科学技术 □ ② 文学艺术 □ ④ 其他 □ （2）您喜欢哪类书籍？ (3）您对课程改革有什么看法？;4.编码及其他资料;;二.问题及答案的设计;2. 是否式 ;3.多项单选式.;4. 多项限选式;5.多项排序式;6.多项任选式;7.矩阵式;8．表格式  这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：  您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） ;案例1：;练习：;2010年大学生就业形势调查问卷　; 2009年大学生就业形势调查问卷　　 今年席卷全球的金融危机将对2009年高校毕业生就业产生极大影响。据统计，2009年全国高校毕业生将超过600万，这些高校学子的就业问题成为社会和学校关注的焦点。本网特别推出“2009年大学生就业形势???查问卷”，欢迎广大网友发表您的见解！ 1.您认为现在就业形势如何？A.形势严峻，就业难 ；B.形势正常 ；C.形势较好，就业容易；D.不了解 2.您认为自己目前最欠缺的素质主要是：A、基本的解决问题能力B、沟通协调能力C、承受压力、克服困难的能力D、相关工作或实习经验E、专业知识和技能F、其他 3.请问您的择业观念是什么？A、一步到位，有固定收入 B、先就业，后择业 C、不就业，继续