南昌大学管理学教学课件4.pptVIP

决策; 了解决策的原则、类型 理解决策的含义 掌握决策理论、过程和各种决策方法 ;　重点： 决策的含义、特点 决策理论 决策的原则 决策过程 期望值表法、德尔菲法 　难点： 最小最大后悔值法;决策的概念　 决策的特点 决策的分类 决策的程序 决策的影响因素; ●所谓决策，是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 ◎决策的主体是管理者； ◎决策是一个过程，这一过程由多个步骤组成； ◎决策的目的是解决问题或利用机会，也就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。　　; ●决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 ◎主体：可以是组织，也可以是组织中的个人 ◎选择调整的对象：方向、内容和方式 ◎要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的　　　 调整 ◎时限：可为未来较长时期，也可为较短时段; ●决策就是从两个以上的备选方案中选择一个并加以实施的过程。 ●决策就是拍板定案。;　 1 .沃尔特·迪斯尼（Walt Disney）听取他妻子的意见，把他的卡通老鼠命名为Mickey而不是Mortimer。1928年，Mickey和Minnie 在影片“Steamboat Willie”中首次亮相，之后娱乐界再没有过这么成功的例子。 　　2. 弗兰克·麦克纳玛拉（Frank McNamara） 1950年时，有一次他进了一家饭店之后发现自己没带钱。这使他想出制造用餐者俱乐部卡的主意。第一张信用卡使整个世界买卖的本质改变了。 ;　　3.小托马斯·华生（Thomas Watson, Jr.）服务于IBM公司，并于1962年花费了50亿美元开发了360系统计算机。虽然IBM公司的市场研究认为，在整个世界可能只能卖出去2台，但结果它却成为首台主机。 　　4.罗伯特·伍德卢弗（Robert Woodruff）在二战期间是可口可乐公司的总裁。1941年左右，他开始把瓶装可乐以一瓶一个镍币的价格卖给军队士兵。这一决策获得很多忠实的顾客，而且还有这样一种情况：返家的士兵们影响了他们的家庭成员和朋友，促使他们购买可口可乐。;　　5.吉恩·尼德（Jean Nidetch）1961年在纽约肥胖治疗中心减肥。她每周邀请6个减肥朋友到她的皇后公寓聚会。这一决策创造了健美中心，开创了减肥行业。 　　6.惠普公司（Hewlett-Packard）的一个工程师在1979年发现用一种特殊方法加热金属可以使它泼溅。管理层决定开拓这一发现，从而开创了喷墨式打印机行业，而且奠定了惠普公司60多亿美元收益的基础。 　;　　7.雷·克洛克（Ray Kroc）看到麦当劳兄弟的汉堡、炸薯条的销售面这么广，所以1955年他决定开设自己的特许经销店，组建麦当劳公司。克洛克很快就创造了全球性的大公司，占据了快餐市场的大部分份额。 　　;●目标性 ●可行性 ;●长期决策与短期决策 ●战略决策、战术决策与业务决策 ●集体决策与个体决策 ●初始决策与追踪决策 ●程序化决策与非程序化决策 ●确定型决策、风险型决策与不确定型决策;1.长期决策与短期决策;2.战略决策、战术决策与业务决策;3.集体决策与个体决策 ;17;4.初始决策与追踪决策 ;5.程序化决策与非程序化决策 ;6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ;●环境 ●组织文化　　　　　　　　　　　　　　 ●过去的决策 ●决策者对风险的态度　　　　　　　　　　　 ●决策的时间紧迫性;古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 ;一、古典决策理论;二、行为决策理论; ●人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。 ●决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当做认知对象。 ●由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。; ●在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。 ●决策者在决策中往往