沟通主题班会_PPT.ppt

沟通与理解;沟通;沟通名言;将心拉近获得朋友的唯一方法，就是要主动去做别人的朋友。---爱默生 君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以亲，小人甘以绝。---庄周 太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 ——卡耐基 ; 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”;人际沟通的技巧和方法; ; ; ; ; ;人际沟通是一个双向的过程。 你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。 沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。;学会倾听;理解;批评、谴责和抱怨并不是什么值得炫耀的本领，连傻瓜都会；而善解人意与宽容他人却需要一个人的品格与自我控制。 ---- 戴尔·卡耐基 拿得起放得下不需要任何魄力，你需要的仅仅是理解。 --- 盖伊·芬利 若要与人和谐相处，我们必须更深入地理解彼此。 --- 林登·贝恩斯·约翰逊 发怒无助于理解彼此。--- H.H 威廉姆斯 ;“如果没有了人与人之间的相互理解，那么每个人都会固执地从自己的角度出发，认为自己永远是对的，别人永远是错的。” ;1 诚心：抱着谦虚的态度听 2 专心：仔细地听，不要三心二意 3 用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意 4 耐心：不要轻易插嘴 5 应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去;;;很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。要做到换位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题——换位思考四步曲。 第一步：如果我是他，我需要的是…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是对方，我的做法是…… 第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？;;;;;要做到理解他人，就要做到用心地以对方所期望的方式来对对方，而不是根据自己的想当然和希望来对对方。;;沟通从心开始;架起理解的桥梁;再见