340300建筑与工程业务及其有关的技术咨询培训试卷.docVIP

质量管理体系相关知识培训试卷 姓名 得分 请解释以下术语 质量策划---  HYPERLINK /view/58026.htm \t _blank 质量管理的一部分，致力于制定 HYPERLINK /view/543248.htm \t _blank 质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现 HYPERLINK /view/543248.htm \t _blank 质量目标。 质量控制—-为达到 HYPERLINK /view/2929634.htm \t _blank 质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除 HYPERLINK /view/1088420.htm \t _blank 质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取 HYPERLINK /view/188272.htm \t _blank 经济效益，而采用的各种质量作业技术和??动 质量改进---是为向本组织及其 HYPERLINK /view/260012.htm \t _blank 顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。现代管理学将质量改进的对象分为 HYPERLINK /view/161738.htm \t _blank 产品质量和 HYPERLINK /view/522660.htm \t _blank 工作质量两个方面，是 HYPERLINK /view/47270.htm \t _blank 全面质量管理中所叙述的“广义质量”之概念 4. 经营管理---指在企业内，为使 HYPERLINK /view/172873.htm \t _blank 生产、 HYPERLINK /view/2573.htm \t _blank 营业、 HYPERLINK /view/148904.htm \t _blank 劳动力、 HYPERLINK /view/14706.htm \t _blank 财务等各种 HYPERLINK /view/64906.htm \t _blank 业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、 HYPERLINK /view/283828.htm \t _blank 运营之活动。 5. 外包的概念—指 HYPERLINK /view/5572482.htm \t _blank 企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 二、质量管理工具、方法、技术包括什么？ 质量管理工具：1.统计过程控制2.测量系统分析3.失效模式和效果分析4.产品质量先期策划5.生产件批准程序 方法： HYPERLINK /view/3279103.htm \t _blank 检查表  HYPERLINK /view/480195.htm \t _blank 排列图  HYPERLINK /view/684097.htm \t _blank 散布图  HYPERLINK /view/5755164.htm \t _blank 数据分层法  HYPERLINK /view/5298493.htm \t _blank 休哈特控制图  HYPERLINK /view/1088642.htm \t _blank 鱼骨图  HYPERLINK /view/60840.htm \t _blank 直方图 三、管理过程包括什么？ 1、材料 HYPERLINK /s?wd=%E9%87%87%E8%B4%AD%E8%BF%87%E7%A8%8Bhl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 采购过程——源头控质量；2、工艺和用料设计过程——技术保质量；3、生产施工过程；4、检验返工过程；5、入库和服务过程。 四、方针、目标与结果的相互关系？ 方针是组织的宗旨和方向,质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向,由最高管理者批准发布;目标是所追求的目的, 目标是在方针指导下制定的。计划是目标的展开和落实，也是目标实现的保证。质量方针是指导原则，是指引方向的，是管整个质量过程的，使质量形成过程始终不偏离这一方向 建筑与工程业务及其有关的技术咨询培训试卷 一、建筑与工程业务及其有关的技术咨询行业的主要流程？ 1，咨询准备策划阶段1）签订咨询合同 2）制定咨询实施计划 3）咨询资料的收集整理 2.实施阶段 1）收集和熟悉有关咨询依据 2）根据咨询实施计划开展工程咨询的各 项工作。