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VDA6.3过程审核 协力企业管理顾问有限公司 ;VDA6德国汽车工业质量标准 VDA6.1质量体系审核 VDA6.2质量体系审核报告 VDA6.3过程审核 VDA6.4质量体系审核—生产设备 VDA6.5产品审核 VDA6.6服务审核;1 体系审核、过程审核及产品审 核之间的关系 ; 审核方式 ;2 应用范围 在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法： 营销 开发 采购（产品/服务） 生产/服务的实施 销售/运行 售后服务/服务 回收 ; 下列的列表说明了运用的领域： ; 2.1实施过程审核的前提 2.1.1企业内的基本前提 要实施过程审核，需要在企业和过程方面进行具体的准备工作。 有目的地策划和落实这些基本前提并对其进行不断的优化是非常必要的。;基本的前提包括，例如： ·组织机构/企业结构 ·企业/部门的数据（产品或服务的种类、参考数据等） ·审核提问表 ·审核计划 ·质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书（与内部/外部审核有关） ·TS16949的规定 ·法律和合同的规定 ·顾客的要求 ·重要的产品特性 ·重要的过程参数 ·质量历史; 2.1.2审核人员的职业经验（过程经验） 至少要有两年的汽车工业（汽车生产商和供应商）过程管理经验是审核人员需要具备的重要的前提条件。 另外，审核人员必须至少（有时是在专家如过程技术人员、工艺专家的支持下）进行过三次典型过程的过程审核。 ;2.1.3 被审核企业/组织/职能部门 ·提供所有必要的信息 ·过程负责人员参与 ·提供专业人员 ·确定纠正措施 ·落实纠正措施 ·验证纠正措施的有效性 ;3 审核流程 审核总是按相同的系统方法进行： —准备 —实施 —报告和总结 —纠正措施、跟踪、有效性验证;4 审核准备 4.1 概述 充分的审核准备特别重要，是审核成功的基础。同时必须通知被审核部门审核的原因及日期/ 不论审核的种类如何，也不论： —计划内或计划外 —内部或外部 —产品或服务 准备的过程都是相同的。; 4.2 具体过程的审核提问表/详细的审核流程计划 根据上述前期工作的结果，审核员（审核小组）编写针对该具体过程的审核提问表。 在审核前必须及时把提问表传达给被审核方，需要时进行解释。; 5 实施审核 5.1 首次会议 审核开始前召开首次会议。根据不同情况确定首次会议的时间和内容： 不同情况包括： —外部审核 —内部审核 —针对事件进行的审核 —按计划进行的审核; 在首次会议上首先要介绍参加人员，若是外部审核有时还要介绍一下企业/组织单位。 再次介绍审核的目的及原因，以便让所有参加人员都得到相同的信息，更好地进入角色。 为了保证审核工作的顺利进行，需要把审核程序（确定过程范围，审核提问表，评分定级方法等）和框架条件（责任分工，现场的实施，在接受提问时需脱岗的人员等）解释清楚。 在首次会议结束前，所有参加人员均有机会澄清尚未清楚的问题。; 5.2审核过程 按照事先已制订好的提问表进行审核。既可按照编码顺序也可随机提问。 提问的方式，例如：W提问方式（Warum为什么，Wann何时，Wer何人,Wie如何等）以及其他的提问技巧时审核员培训的基本内容，再此不再进一步阐述。 实践证明，多次用“为什么……”提问有利于对过程工艺进行深入的分析。; 6 评分与定级 按计划进行的（计划内的）过程审核采取定量评定方法，因此审核结果以及对审核报告的分析具有可比性，而且按KVP的观点可以看出与以往审核的差异。 由于不同的企业其评定范围和目标要求可能不同，有时需要对总符合率（百分率）定级的界限以及级别名称进行调整。可以使用定性的评定方法，也可以只对个别的过程要素进行评定。但上述这些不同的评定方法（例如：定性评定方法）必须由供方和顾客协商确定并在审核报告中注明。;6.1提问和过程要素的单项评分 根据对提问的要求以及在产品诞生过程（服务诞生过程）和批量生产（实施服务）中满足该要求的情况对提问进行评定。每个提问的得分可以是0.4.6.8.或10分，满足要求的程度是打分的根据。评定不满10分则必须制订改进措施并确定落实期限。; 分数 ; 注：“绝大部分符合”指的是证明已满足了约3/4以上的规定要求，并且没有特别的风险。 过程要素符合率EE的计算公式如下： EE【%】= ×100%; 6.2 审核结果的综合评分 对下列要素分别进行评定： ; 这样，产品组不同，所选的生产工