朱明—电大人力资源管理第5章工作分析.pptVIP

; 百度个人主页(zhubob94);第五章 工作分析;故事案例: 小和尚撞钟;案例：工作职责分歧;? 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 由此看来，工厂哪方面出了问题？;工作中常出现的问题：;什么情况下需要做工作分析?工作分析怎么提高竞争优势？; ;工作的本质;一.工作分析的基本概念-p90 工作分析是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须的个人特征进行细化的过程，通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作。 工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。 ;工作;工作分析的几个相关概念-p91;工作分析中的几个相关概念;职业 职业运动员;WHAT 工作活动是什么，要达到什么样的结果和标准。 WHY 工作的目的是什么，与其它工作岗位有什么关系 WHO 岗位责任者是谁，对任职者有哪些要求 WHEN 工作的时间 WHERE 工作的环境和条件 For WHO 会与哪些上级与下级人发生工作关系 HOW 如何工作才能得到预期结果;工作说明书的内容及其编写要求-p93; 四. 工作分析的结果：工作说明书 工作分析最常见的结果性文件:;工作描述即“该职位是做什么事情的” 主要包括：职责、任务、权力、职务的隶属关系和工作条件等 。 （1）工作识别:工作名称、所在部门、报吉关系、岗位等级、工作编号 （2）工作概要:概括本工作的特征及主要工作范围 （3）责任范围及工作要求:做什么、做到什么程度 （4）权力（人事权限、财务权限、业务权限） （5）工作环境:列出有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局、所使用的工具、设备等。;工作规范即“什么样的人来做这些事最合适” 主要包括以下几个方面:;◆工作说明书的编写要求;;工作规范范例;工作分析的基本流程;工作分析程序实施步骤 ;第三节 工作分析的典型方法-p104;观察法;问卷调查法p104;现场观察法p105;工作日志法（工作写实之一）p106;访谈法p107;访谈法;工作实践法p108;关键事件法（CIT）p109;关键事件法;销售工作的15种关键行为-P110;第四节 工作分析结果的应用-p110;一、判断题 1职务与职位并非一一对应，一个职务可能对应多个职位。(√ 2任务是工作中不能继续再分解的最小动作单位。(×) 3.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(√ ) 4在工作分析中，访谈法比问卷调查法更有效。(× ) 5典型事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。(×) 6工作说明书包括工作描述和职位要求。(√ ) 7无论工作分析的目的是什么，在收集信息时基本都一样。(× 8工作分析的程序有：准备阶段、实施阶段、结果形成阶段。(×) 9工作日志法是进行工作分析的一种重要方法。(√);二、单选题 1不同的组织中从事相似活动的一系列职务称为　（　B） 职位　职业　　事业　　职级 2人力资源管理工作科学化的基础是（B　） A.工作评价　　B.工作分析　　C.岗位设计　　D.人员规划 3由任职人员按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳与提炼，取得所需工作信息的一种职务信息提取方法叫做（D） A.观察法　　B.纪实分析法　　C.问卷调查法　　D.工作日志法　 4管理人员定员的方法是（C　） A.设备定员法　　B.劳动效率定员法　C.职责定员法　D.比例定员法;5某车间共有设备８台，每台开动两班次，每人看管定额４台，问此车间应该定员几人（　A） A.４　　B.２　　C.８　　D.６ 6确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，是人力资源管理中（C ）要做的工作 A.人力资源规划 B.人员招聘 C.工作分析 D.绩效考核 7酒店里负责接送客人的服务员，“将客人的行李搬运到行李推车上”属于（C ） A.任务 B.责任 C.工作要素 D.职务;8工作说明书的内容主要包括工作描述和（A　） A.职位要求　　　B.工作条件　　　C.工作环境　　D.工作职责 9问卷调查法的优点不包括（D　） A.速度快