管理学第4章节北师大.pptVIP

第四章 计 划; 第一节 计划的基础;一、计划的定义（Plan) 计划就是一个组织的行动方案，其中明确规定了组织想要达到的目标（做什么）和实现这些目标的方法（怎么做）。 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。;二、计划的意义 1、指明方向 2、减小变化带来的冲击 3、减少重叠和浪费活动 4、设立标准以利于控制 ;三、计划的类型 ;1、战略计划与作业计划 （1）战略计划（Strategic plans) 应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 （2）作业计划（Operational plans) 应用于局部的，包含目标如何实现的细节的计划。 （3）二者的差异 整体与局部；时间长短；目标与方法;2、短期计划与长期计划 （1）短期计划（Short-term) 一年以内的期间 （2）长期计划（Long-term) 一般超过5年以上 ;3、具体计划与指导性计划 （1）具体计划（Specific plans） 具有明确规定的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题。 （2）指导性计划（Directional plans） 只规定一些一般方针，指出重点但不把管理者限定在具体目标上或是特定行动方案上。 （3）二者的差异 例如一个增加利润的计划;四、影响计划类型的因素 1、组织的管理层次 ;2、组织的生命周期（Life cycle） ;3、环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，计划更应当是指导性的，计划期限也应更短。管理具有灵活性。;五、目标（Objectives）：计划的基础 目标是整个组织期望努力达到的结果。目标为所有的决策指明方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。目标成为计划的前提和基础。;1、目标的多重性 ●利润率：利润的绝对额或投资回报率 ●增长：销售额、雇员数量等方面的增长 ●市场份额：本企业销售额与行业全部销售额的比重 ●社会责任：组织对更大范围社会的责任 ●雇员福利：关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量 ●产品质量和服务：生产优质的产品或服务 ●研究与开发：成功地创造出新产品 ●多元化：识别和进入新市场的能力 ●效率：以最低的成本将输入转化为输出的能力 ●财务稳定性：财务指标的绩效;2、真实的目标与宣称的目标 （1）宣称的目标（Stated objectives) 是一个组织对其目标的官方陈述，是要使公众相信该组织打算做什么。可以从组织的章程、年度报告、公共关系通告等中找到。 （2）真实目标（Real objectives） 实际追求的目标。可观察组织成员在做什么，行动反应了一个组织优先考虑到事情。;3、传统设定目标的方法（Traditional objective setting） 目标由组织的最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。是一种单向的过程：由上级给下级规定目标。这种传统方式假定了最高管理者最了解应当设立什么目标。 ;4、目标管理（Management by objectives,MBO) （1）什么是MBO 一种将组织的整体目标转换成为组织单位和每个成员的目标的有效方式。通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级将目标分解到组织的各个单位。 较低层单位的管理者参与设定它们自己的目标，因此，MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是形成一个目标的层级结构。 ;（2）MBO的关键要素 明确目标：期望必须转换成定量的目标从而可以进 行度量和评价。 参与决策：目标不是由上司设定和分派，而是上级 和下级共同参与目标的选择和对如何实 现目标达成一致意见。 时间期限：每个目标的完成都有规定期限。 绩效反馈：定期举行评估，上下级共同回顾和检查 进展情况，及时调整行动。;（3）MBO的典型步骤 MBO的典型步骤 1.制