商超和收货配送文案选编.docxVIP

商超和收货方收货时包装短少的处理措施 这几天看到很多朋友在些帖子，问少货怎么处理，记得前段时间，我教了一招《物流公司包赚不赔》的策略，现在看来又要分享一下，我这么多年来的经验了。 只要有人有物流，就或多或少的碰到包装短少的问题，先我简单做分类进行解答。 一、客户签收短少 1、一般情况下，原包装短少的概率在十万分之一，有些行业甚至更低，几乎为0?，但不少业界朋友肯定会碰到原包装短少的说法，我简单进行讲解； 2、一般情况下原包装短少送有些客户，客户按照实际签收就算了，要是送给商超就要注意了： a.自营物流送商超，一定要和商超收货部门搞好关系，定期去拜访，自己要是有促销员和销售员的，要对商超收货部门进行拜访，搞好关系； b.很多商超部门规定“缺一罚十”，但执行不执行在一线收货员和收货主管手里，搞好关系了，一般就可以让你下次补，或叫你去超市买一个来补充，就算完事了，关系不到位，估计一年给你来几次罚款很正常了； c.简单说两个例子： 2005年我做宝洁华北区、内蒙古及河北配送业务，最头疼的就怕送青岛润泰（当时超市名称叫大福源，现名叫“大润发”），这家企业特别缺德，当时就是发现某一商品缺一个，那整个整个商品都没收。吃亏一次后，我们请宝洁销售代表压店方，后来再通过搞好收货主管关系，慢慢协调。做日用品和日化品的都知道，管库房的员工没有不占小便宜的，这些东西被员工偷了之后，你送超市就只能倒霉。 我一位在乐购物流中心做收货经理的朋友，就说了，他们收货部最富有，一般供应商送的东西，先让他们尝试。乐购有一个缺德的现象，任何一家门店和供应商账目不清都会导致乐购大区和供应商结算被HOLD住，很多供应商只好也被迫接受，只要他们说少了，就补给他们。 d.商超退货，哪怕是一个部件，一个螺丝钉，他说是一个，你就算一个，没有必要和其纠缠，除非你不做商超，否则有扯不清的皮。 总之做商超，你就得搞好关系，经常孝顺点，退货睁一眼闭一眼，除非你是宝洁，你比商超牛。 3、第三方负责配送的应对措施 a.第三方负责配送，一般情况下，和第三方物流交接清楚，出门不认帐，一些应酬和交际也由第三方自己处理； b.如果涉及转包和其他方式，也可以参照第三方物流模式进行运作； c.适当帮助第三方物流，很多商品企业仓储部门自己保管不当，或其他原因，应力所能及的帮助第三方物流处理一点困难，如少一只少一瓶，如果自己库存容许，可以帮助第三方。 二、自营物流短少 1、一般情况下自营物流配送也需要和商超和客户搞好关系，毕竟目前来说很多商超是强势； 2、自营物流配送确认数量准确后，建议一般带点POP和富于，以打发小鬼。 三、商超和收货方有意坑货 1、很多时候都认为是第三方在坑货，其实有时不是这样的，第三方也是受害方，短少也不是他们希望的，当然有时他们也是为了交际需要，只能默认短少； 2、很多商超库房货物本身就不清晰，只能通过多收，少记账来做平自己的亏空，平时您可能在超市看到一个奇怪的现象，很多人偷吃水果，糖果，甚至巧克力，当然也有人从超市偷货走，超市怎么来将自己的帐务搞平呢，只能压供货商； 3、记得易初莲花物流中心总经理有次就叫“你们偷吃偷喝没关系，得把盒子和瓶子给老子留下，我好找供应商（很多员工将高档酒连瓶都偷回家了）； 4、碰到商超和收货方有意坑货，除了自己多个心眼和平时处理好关系外，还真没有其他好办法。 收货要注意什么问题（在大型超市的收货员） 收货一般是三方在场 收货员，理货员，供货商　　根据超市订单，供货商随货单，按送来的实际数量来接货　　注意把商品的数量， HYPERLINK /s?wd=%E7%94%9F%E4%BA%A7%E6%97%A5%E6%9C%9Ftncprfenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4nWTkPWn4uH6zmWT4rHPh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHDdPjR1nWR1 \t _blank 生产日期填好　　过半的日期不接！　　下面是细则：　　5．1 门店各商品部门理货员及主管负责门店商品的收货。　　5．2 配送中心收货人员负责配送商品的收货。　　6．0作业程序：　　6．1 一般商品收货标准：　　6．1．1外箱需完整无损。　　6．1．2超市包装单位需正确无误，包装牢固。　　6．1．3送货数量不得多于定单数量，如果供应商送货数量超出订单范围，门店只按订单数量录入，超出部分的商品，门店可根据实际情况决定是否收下。　　A、门店如收下超出部分的商品，则 HYPERLINK /s?wd=%E7%94