第2章.管理环境.pptVIP

第2章．管理环境学习目标： 通过本章的学习与技能训练，要求掌握管理环境的定义、内容；重点理解管理环境的外部环境内容，包括宏观环境和微观环境；了解解管理道德和社会责任，管理者应遵循哪些管理道德、承担哪些社会责任。;2.1 管理环境概述2．1．1管理环境的概念任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。根据斯蒂芬.P.罗宾斯的定义，管理环境（Management Environment）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。;2．1．2管理环境的内容 管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。; 1．外部环境（1）外部环境的定义外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。（2）外部环境的分析企业的外部环境是企业自身难以把握和不可控制的变化因素。它是一个复杂的、多层次的、多主体的立体结构系统。（3）外部环境的内容对非政府组织来说，政治环境包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法规法令等。文化环境包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。经济环境是影响组织，特别是企业的重要环境因素，它包括宏观和微观两个方面。;2．1．3环境的管理 1．环境管理的概念环境管理是现代管理学的一个重要分支，它的概念是20世纪70年代提出的，经过30多年的发展，环境管理的概念和内容都得???了不断的完善环境管理的核心问题就是如何建立起系统有效的环境社会行为的调控体制，即制定一整套具体的环境管理政策并在管理实践中不断完善，促使环境管理走上科学、民主的制度化轨道。;2．组织环境的管理（1）组织环境定位 ①相对稳定和简单的环境 ②动荡而简单的环境 ③相对稳定但极为复杂的环境 ④动荡而复杂的环境 ;（2）组织环境的管理 ①组织环境管理的一般步骤 A 了解环境因素的变化情况 B 进行分析研究，确定环境因素对组织的影响 C 对各种环境因素的影响作出相应反应 ②对不同的环境因素采用不同的管理方法 A 对一般环境因素，主要是如何主动适应它 B 对任务环境，应该通过努力加以管理 ;3．组织文化的管理 （1）组织文化的建立 组织内的管理人员及其全体员工以 已有的思想为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的。 （2） 组织文化的改变 下列条件下，组织文化最有可能发生变化: 发生戏剧性危机 ②领导层发生变动 ③组织成立不久且规模较小组织文化较薄弱;（3）内部文化环境研究内部文化环境研究是要分析组织文化的特点及其对组织活动的影响。组织是组织在长期的活动中初步生成和发育的、具有组织自身特征的精神财富和物质的文化精华的有机总和，由组织的器物文化、制度文化和观念文化等三个不同层次构成。组织文化具有优化功能，激励功能和约束功能。;2．2管理道德与社会责任2．2．1管理道德1．管理道德的定义道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。;2．管理道德的内容（1）组织管理目标的道德 （2）实现组织管理目标的手段的道德 （3）人际关系管理的道德 （4）人事管理的道德（5）财物管理的道德;3．影响管理道德的因素（1）外部因素的影响外部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、社会大环境因素等。 （2）内在因素的影响内在因素的影响主要包括管理者自身的意志、能力、信念因素、自身责任感因素等。 上