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行政管理办公自动化复习资料 1.2 政府管理信息化 一、信息 1.信息的概念 物质 能量 信息 广义上看，指反映物质世界各种事物特征、形态和运动变化的一种客观存在，与人们主观上是否感觉到它的存在没有关系。 狭义的信息是指信息接受的主体所感觉到的并能理解的反映物质世界各种事物特征、形态和运动变化的一种客观存在 。 2信息的特点 1）信息具有无限性和普遍性。 在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的空间中，信息也是无限的。一切事物运动的状态和方式都是信息，事物是无限多样的，事物的发展变化更是无限的，因而信息是无限的。 2）信息具有转化性和价值性信息可以转化，在一定的条件下，信息可以转化为物质、能量。最主要的条件是信息必须被人们有效地利用。正确而有效地利用信息，就可能在同样的条件下创造更多的物质财富和能量。 3）信息价值相对性 信息的价值与接受信息的对象有关.不同知识、性别、地区的人对信息的理解不同，体现的价值不同。 4）信息动态性和价值的时效性. 5）信息的共享性易被复制，可以广泛传播 6) 信息的依附性① 信息不能独立存在，需要依附于一定的载体；② 同一个信息可以依附于不同的媒体； ③它可以有不同载体用不同的方法来载荷。 7) 信息具有可伪性 8) 信息具有有序性 3.信息的功能 信息的基本功能在于维持和强化世界的有序性。 信息是认识事物获得知识的来源。 信息是管理的基础，是一切系统实现自组织的保证。信息是控制的灵魂。 信息是思维的材料。 二、信息化 1.信息化的基本内涵 国家信息化是指在国家统一规划和推动下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。上述国家信息化的定义包括三层含义：一是国家要统筹规划，推动信息化建设；二是经济、社会各个领域要应用信息技术，深入开发利用信息资源；三是信息化是一个不断发展的过程。 2.信息化的特征 1）信息化是不断深入应用信息技术的过程，也是信息资源不断开发利用的过程。 2）信息化是一个持续发展、不断演进的过程，由于信息技术在不断发展，没有终结（摩尔定律）。 3）信息化是推动社会、经济变革的过程 4）信息化是改革创新的过程 3.信息化的作用 1）信息化与经济变革 首先，提高工作效率和经济效益。 其次，促进经济结构的调整和优化 2）信息化与管理变革 首先，促使组织结构朝向扁平化发展。 其次，信息成为重要的管理内容。 最后，管理者的角色和定位发生调整。 3）信息化与社会变革 首先，城市模式受到挑战。 其次，终身学习成为可能和需要 再次，职业结构发生变化。 又次，娱乐方式越来越依赖于网络。 最后，电子社区将成为新的热点 4.现代信息技术特点、内容 1）特点 数字化。网络化。自动化。多样化。 （2）内容 网络通讯 电子货币 电子社区 可视电话和会议电视电话 可视图文信息系统 图文电视广播系统 5.政府信息化必然性 1）社会生活高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。 2）产业结构的高新技术化而使得智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。 3）信息大爆炸和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和程度迅速提高，要求政府公共管理的迅速信息化。 4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。 1.3 办公自动化 一、办公系统 （一）办公 1.含义 办公是人类处理集体事务的一类活动，是信息处理的重要组成部分。通常办公已经成为完成各种事务工作的总称。一般而言，凡是从事非物质生产的信息处理和管理活动，都可以称为办公。 2.特征 1)办公内容。 制定计划（安排）。组织实施（落实）。监督控制（检查）。 2)办公行为。确定性事务处理和非确定型事务处理。 3)办公方式。 信息的传递，信息的采集，信息的加工，信息的存储 4)办公活动的协同性。 （二）办公室 1.类型 确定型事务处理办公室，非确定型事务处理办公室，混合型事务处理办公室。 2.办公室工作 （1）日常性工作 A、公文处理B、会议工作C、信息处理D、机关事务管理E、印章管理F、档案管理工作 G、信访工作H、机要必威体育官网网址工作I、公关工作 （2）综合协调工作A、工作任务的协调B、管理事务的协调C、领导关系的协调 （3）辅助决策工作 A、信息准备B、提供方案 C、承担决策事务D、协助实施和检查 (三) 传统办公系统的问题 办公活动的基础是脑力劳动，却建立在传统的手工操作基础上，效率低下，不能适应现代社会生产力的发展。 信息时代大量信息的产生给办公系统带来极大压力。效率低下与信息激增矛盾，造成办公人员与费用的俱增。导致管理、监控工作和内耗的增加，以及