成都航院单招-物业管理专业综合测试大纲(普通类).doc-.docVIP

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成都航院单招-物业管理专业综合测试大纲(普通类).doc-

2017年成都航空职业技术学院单独招生 物业管理专业综合测试大纲 一、考试目标 通过面试,主要考查学生以下方面知识、能力和素养: 1. 知识 要求考生了解服务心理素质,人文社会,语言规范以及逻辑方面有关知识。 2.能力 要求考生具有较强的表达沟通能力,灵活应变能力,抗压能力以及逻辑分析能力。 3.素养 要求考生朴实,大方,自信,谦和;形体、仪表仪态较好,五官端正;积极发言,善于倾听;服务意识好,尊重他人。 二、考试模块与要求 1.职业测试 (1)职业倾向与潜能 考察考生的职业愿景,报考物业管理专业的意图,了解学习专业的态度、职业的稳定性,选出热爱从事物业管理与客服等工作的考生。 (2)服务意识与形象气质 考核考生的服务意识;目测考生的身高,五官、形体、仪表仪态,考核考生的是否自信,谦和,有亲和力,是否适合服务类工作。 2.表达沟通 (1)发??积极主动,善于表达,善于倾听。 (2)团结协作:观测考生的服务心理素质,尊重他人,有合作意识以及组织领导潜质。 (3)语言规范:普通话标准,语言流畅、清晰、准确、自然。 3.综合分析 抽取题目并分析回答问题,考核考生的理解分析问题能力、逻辑思维能力、角度观点选择与切入、结论观点的说服效果。 三、试卷结构 模块比例分值题型综合分析33.3%100应变分析题表达沟通33.3%100无领导小组讨论职业测试33.3%100自我分析及专业理解合计100%300-四、考试时间 序号题型时间1综合分析1分钟/人,共计6分钟2无领导小组讨论6分钟/组,共计6分钟3自我分析及专业理解1分钟/人,共计6分钟4合计21分钟/组(含准备时间)五、作答要求 无须带文具。

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