面临管理难题时的六种难题和解决思路.pptVIP

杨 剑;课前准备： 专 注 放 下; 更新思路： 有效果比有道理重要 没有两个人是一样的 谁痛苦谁改变 重复旧的方法，只能得到旧的结果 焦点放在哪里，哪里就会成长 员工是管理者的一面镜子 每一个人都会为自己做最好的选择 ;工具一：如何为结果买单 困惑： 1.员工遇到问题直接找上级要解决办法 2.管理干部像消防队员，时刻准备救火 3.员工成长慢，抱怨没学到东西;原因： 不是自己想的方法不会负责，也不需负责 成功没有成就感，失败不管自己事 ;方法： 一.思路： 把责任交给对方，启发对方动脑，助成长;二.行为： 1.你说呢？ 2.那你什么时候开始？ 3.我怎么知道你做了？ 4.做不到怎么办？;工具二：有效问话方式 经验式问话： 1.我觉得你的问题是… 2.你应该去想的是… 3.你应该去做的是… 4.如果我是你我会…;有效问话方式： 1.你注意到什么？ 2.你想有所改变的是什么？ 3.你做些什么改变就会更快出现？ 4.你会什么时候开始？ 5.我怎么知道你做了？;工具三：提问打分 1.准备一个最近困惑的问题 2.学员提问，当事人给提问者打分（1-10） 提问要求： 站在对方角度 让对方触动 让对方没有想到 增加对方能量;工具四：平衡轮圈 困惑 1.管理中很辛苦但没效果？ 2.不清楚是哪里在影响效果？ 3.到底需要关注和提升的点在哪里？;选择生活或工作中重要的八大领域。 自我评估对当下的满意度（1-10分） 1.你注意到什么？ 2.哪一个领域是关键？ 3.有了什么这个领域会变满分？ 4.你做些什么改变就会出现？ 5.你会什么时候开始？ 6.我怎么知道你做了？;生活领域：个人成长，金钱，朋友，家庭，工作 事业，公益/慈善，健康，休闲娱乐 伴侣/爱情，社会地位等 工作领域：员工成长，沟通，客户满意度，盈亏 市场营销，人才，培训，团队精神 品牌知名度，物流，目标明??度 员工工作成就感，行业领先地位 产品开发，售后服务，生产流程等;工具五：……;工具六：前置回应 当事人选择一个目标 选择5个人选，其中一个外行，但尊敬的人 1.你觉得我要注意些什么？ 2.增加或减少什么会更好？ 3.如果你是我你会怎么做？ 4.你觉得最关键的是什么？ 5.有什么可以参考的资料？;一个关于你的故事…; 谢 谢 你 们