营销心理和销售技巧okok.pptVIP

营销观念及人员推销概念;人员推销的优点及概念;消费者行为的心理过程;地产销售人您能做吗？;1.热情;意外发现;2.专业;3 .自信;4 .真诚--替客户着想;5 .奋进--记住客户的信息;拥有的基本技能：;沟通有方:;独创的倾听者:;正确表达你的想法:;有所感悟:;我们应做到的几点;销售人员的不良习惯;常出现的不良状况;房地产现场销售流程;1.自我介绍,询问现场情况;2 .区域\沙盘\户型\沙盘\视听室;沙盘;视听室;户型;样板房或现场情景感染;选房;预算;逼定;签约;说服客户的技巧— 我们的武器;客户的抗性;电话追踪客户的方法;明确打电话的目的;追踪电话的准备;注意事项;前景;什么是技巧？;成功完成销售, 应该从整个销售流程入手,认真对待每个环节，恰当地运用技巧…… ;; 赋予电话生命的色彩，带着微笑讲电话 接电的声音、语气、节奏 保证电话周围的安静 自报家门 介绍产品比推荐自己更重要 电话约定客户的技巧：二选一原则 告辞的技巧：给下次约定留有余地 对他发生兴趣，记住他的名字 最漂亮的一句话：“接下来我能帮您做什么？” 留有悬念 接到你同事的客户电话，怎么办？;如何留住客户电话？ ;; 争取客户的印象分数—识破客户身后的隐形人 给予他真诚的微笑 注意聆听 善于提问 关注他所关注的问题 观察他的一些特殊举动 保持和客户的距离，不要得意忘形; 不要和客户成为“朋友” 不要怀疑对方的购买力 不要和客户语言相撞，即“顶嘴” 切忌攻击竞争对手 注意统一口径 接待时如何处理突发事情 如何送走客户并为自己留下“追踪的余地” 两组客户同时到访，怎么处理？;角色扮演 ;; 如何解释“谈”与“判” 深度了解你的客户 给你的客户安排“角色”—有购买力的人和影响购买力的人 把不同的话题分配给他们 再次注意“听”和“问” 让你的客户有参与感，把样板间当成他的家 观察客户的小动作，掌握他的心理 没有好与坏，只有适合，习惯一些“中性词” 带着微笑说“不！” 动作促进你成功 克服成交恐惧 别担心，有你的同事会帮你;十一种???户类型分析;热情冲天型;沉默寡言型;优柔寡断型;喋喋不休型;盛气凌人型;求神问卜型;畏首畏尾型;神经过敏型;斤斤计较型;借故拖延型;;工作计划总结;;CRM 客户档案系统 ;关 于 成 功;成功 宣言;祝在座的每位同学都可以获得成功！ ;谢谢观赏!