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智能机常见问题解答——参考答案 一、信号弱、信号不稳。 1、网络原因。由于智能机默认网络通常有限3G网络，而现在各运营商的3G网络还无法像2G那样完善，很多地方还没有架设设备，尤其是县城、农村最多。这样就会信号弱。手机在2G与3G切换时，就会表现为信号不稳，有时无信号 2、3G基站的功率问题。由于移动、联通、电信3G基站设计的发射功率要比2G的基站功率小很多（所谓绿色环保、低辐射），所能信号覆盖的范围也小。这样用户的感觉就是信号弱，信号不稳。例如较高的楼层、地下室、偏僻、铁网较多的区域。 3、信号弱、没信号、信号不稳的问题在2001年之前，2G手机也很普遍。随着网络的完善，这种情况越来越少。现在的3G网络也像2000年的2G网络。 二、待机时间短 。 1、待机时间请不要与2G手机比较，请与同档次智能机比较。智能机就像一台小型的电脑一样，由于CPU、显示屏能耗都非常大，整机耗能远远大于非智能手机 2、实际的待机时间要看用户玩的时间、通话时间、使用环境信号强弱、蓝牙和WIFI开启、后台运行软件多少等条件。如果后台运行软件多、玩游戏时间长、通话多、信号弱，待机时间自然短。待机时尽量关闭不用的应用程序，会延长待机时间 3、以IPHONE4做比较：IPHONE4正常待机和通话使用最多1白天，如果玩游戏，也就1-3小时。 4、建议顾客买充电宝或原电，以做备用，采用优化节电软件，（例如：金山电池医生）。 5、电池如果不正确使用，也会造成待机时间短。请用户每次都耗光电再充，每次充电都充满。会使电池电容保持最大，寿命最长 6、怎么才能节约用电？ A、在用完手机后，直接长按挂机键锁键盘，这样手机可以快速进入休眠 B、在玩游戏和听MP3时尽量使用耳机，这样会节约一半多的电量 C、玩游戏用外放喇叭时把声音开得小一点 D、待机时尽量把手机背部向上，那样天线信号会更好一些 三、反应慢、死机 。 1、如果是运行慢，不算故障，可以通过停止不用的程序加快速度。另外智能机开机运行较慢，在机器运行还不够稳定时就去操作功能，也会导致机器反应慢，假死机现象。由于智能机是多任务处理器，建议在机器开机后多等一会儿再操作各功能模块。 2、与手机内装运行程序多、自行安装的软件兼容性差、不正当操作、中病毒有关系。可在应用管理中关闭不用的功能，释放内存资源。重启，再看是否还存在死机问题， 有时候是运行慢的问题造成假死机。然后考虑是不是非原厂软件的兼容性问题。请做恢复出厂设置处理（恢复前保存客户资料）。最后考虑中病毒，请到维修站重做系统。 3、由于部份第三方可能存在兼容性问题。安装运行后造成系统崩溃死机，也可能在软件使用过程中出现死机情况。尽量不要使用经常导致手机死机的软件。 此时可以选择直接拨电池，等三秒再重新上电池开机。建议请到大型的网站下载适 合此款手机的第三方软件。 四、手机使用、充电发热 1、正常现象，智能机因为CPU处理数据量大，充电、玩游戏、通话时运算大量数据，手机芯片会散发较多热量，所以手机会发热。且手机中无法安装散热风扇，所以智能手机在长时间使用时出现机身发热现象是正常的 2、充电时请把手机放在散热好的地方。如果把手机放在无法散热的地方充电，手机会非常烫手。正常情况下请用手摸手机，如果略高于、低于人体温度属于正常。 五、手机越用越慢是怎么回事？ 智能手机和电脑一样，大部份软件如果开启后不正常关闭，会在后台运行，这样就需要占用较大的手机内存和CPU使用率，所以会慢。可以通过程序管理器及时关闭不用的程序让运行速度变得快些, 六、浏览网页时有时打不开或打开速度很慢 酷比智能机像电脑一样，在浏览网页和使用第三方软件时会产生大量的缓存文件，这些缓存文件要不定期的进行清理才能保证手机的正常上网速度。方法：“设置”—“应用程序”—“管理应用程序”中找到缓存数据比较多的软件（如浏览器），点击打开详细页然后点击“清除缓存”。 七、开机时间为什么那么长？ 智能手机由于是多任务同时处理，因此在启动的时候与电脑一样会将这些任务都运行起来。并且这些时间内，会对Flash的文件系统作保护，以防止用户在突然断电时对系统中数据的损坏。与普通的手机相比，加载是需要一定的时间的。 八、有时电话打不通（提示拨打的电话暂时无法接通） 1、没有网络信号时 2、手机通话时，如两张卡同时待机，其中一张正在通话，拨打另一张卡会出现无法接通（目前手机大都是双卡双待单通） 3、手机选择数据优先的情况下也会出现无法接通。设置--无线和网络--GPRS数据优先模式后将对号勾掉，选择“电话优先”可以获得更优质的通话质量 九、听筒、扬声器声音小 1、只要在正常情况下能听清楚就属于正常，智能手机喇叭声音及听筒声音大小是不能跟功能机去对比的。但在声音的清晰度和保真度上绝对保真。 2、我们所用的听筒和扬声器是A