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项目管理人员继续教育论文 第 PAGE 7页 共 NUMPAGES 7页 浅谈软件项目中的需求管理 曾创能－332070063  TIME \@ yyyy年M月d日 2011年4月14日 摘要： 需求管理在软件开发项目管理中起着至关重要的作用。本人以曾作为项目经理参与的国内某期货交易所核心结算业务系统（下称“结算系统”）的项目为例，阐述需求管理的流程和自己摸索出的一些需求管理方法和心得。 关键词： 项目管理 需求管理 软件项目开发 引言： 在如今软件开发领域，尽管各种开发技术越来越先进，可利用的软件开发工具和方法也越来越多，但仍然有相当比例的软件项目失败。究其原因，常常是由于在项目开始阶段没有正确地理解、确定和定义需求，或者是由于在项目进展过程中没有正确地管理需求。 众所周知，项目管理的三要求为TQC（时间、质量、成本）。我个人认为，在软件开发项目中，要使TQC目标最大化，范围管理中的需求管理有着至关重要的作用，这与当今中国软件开发的特征有很大关系。当前中国软件开发的领域集中在应用开发领域，多以开发业务管理系统为主。而中国是新型经济体，在企业管理等领域处于逐步摸索、不断变更，以适应国际化竞争的转型初期。在此转型阶段，各企业的管理模式、业务管理方法等有很大不同，且自身也处于不断否定自己的管理、不断变更自己的管理方法和调整业务模式之中。作为软件项目开发承接方，必须适应中国这一各企业“需求各不相同”、“需求多变”的国情。 本人以曾作为项目经理参与的国内某期货交易所核心结算业务系统（下称“结算系统”）的项目为例，阐述需求管理的流程和自己摸索出的一些需求管理方法和心得。 软件需求管理的流程： 软件需求是软件项目开发工作的一个重要源头。需求管理一般由需求分析师和项目经理共同完成的。需求分析师尽可能准确的理解和获取客户需求及潜在需求，编写《需求规格说明书》，而项目经理则需通过加强需求管理，有效的防范和减少不必要的需求变更。按我多年项目开发管理经验，我个人认为，需求阶段准备把握了各类需求（功能、非功???、潜在需求等）并有效地管理需求，项目也就已经成功了一半。 在我负责结算系统时，按需求工程的方法论，将需求管理的流程可划分为如下几部分： 制定需求管理计划 需求管理计划往往被软件项目管理人员所忽视，很多项目经理在开发项目时，一上来就是让需求分析师跟客户谈需求去，这样做会导致需求工作的盲目性甚至可能让需求分析师无所适从。 在本项目启动时，我通过如下步骤制定需求管理计划： 确定需求沟通机制； 确定需求变更管理办法； 确定需求跟踪方法； 确定需求管理涉及的干系人，并明确职责； 明确需求管理工具； 编写需求管理计划。 需求调研 需求调研是需求分析师一项非常重要的工作。在本项目中，我确定了对期货核心结算业务吃得很透，具有5年以上相关经验的技术人员作为需求分析师负责与客户的需求访谈和调研，并成立需求组，在需求组中还配备了软件设计师和软件测试工程师旁听。我认为，在需求阶段，虽然以需求分析师为主，但软件设计师和软件测试工程师参与非常重要，他们可以了解第一手的需求信息。 需求分析和定义 针对获取的用户需求进行分析和整理，并规格化，形成需求规格说明书。针对每项功能需求，定义需求的重要性、优先级、实现的难易程度。 需求确认 针对需求规格说明，和客户业务、技术人员起来，通过讲解的方式，确认需求，并最终让客户方需求接口负责人签字确认。 管理需求变更 管理需求变更是需求管理中非常重要的一环，也是经验不足的项目经理容易忽视的地方。 在软件项目中，没有不变的需求，不能指望在需求阶段一蹴而就，就此确定下来。随着设计和开发的深入，有些原定的需求本来就可能显得不合理；加之时间的推移会伴随着客户业务的变化和发展，需求变更是不可避免的。管理需求变更，是项目成功的关键因素。 在结算系统项目中，我采用如下方式对需求变更进行管理： 1、需求变更申请需书面提出，并由客户方需求接口人签字认可。当我方收到需求变更申请时，先由项目组经理与客户方需求接口人协商，协商未果，由包括双方领导在内组成的CCB审核，是否接受变更； 2、CCB审核确定接受的需求变更，录入需求管理工具TD，并通知相关方（包括设计组、开发组、测试组），评估影响范围及工作量； 3、针对需求变更，进行相应的设计和开发的调整； 4、验证需求变更是否完成。 需求跟踪 针对需求列表，定期对需求进展进行跟踪。 需求跟踪是指跟踪一个 HYPERLINK /view/195818.htm \t _blank 需求从定义、实现到验证的全过程，包括编制每个需求同 HYPERLINK /view/25302.htm \t _blank 系统各类元素之间的联系文档，这些元素包括其他类型的需求、体系结构