《销售与客户管理》案例分析计划 报告 模版.docVIP

成都航空职业技术学院 《销售与客户管理》 机会探询 案例分析计划 报告 班 组 年 月 日 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc253143782 一、分组计划及评分表  PAGEREF _Toc253143782 \h 1  HYPERLINK \l _Toc253143783 二、案例背景介绍：  PAGEREF _Toc253143783 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143784 三、案例分析：  PAGEREF _Toc253143784 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143785 （一）机会分析：  PAGEREF _Toc253143785 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143786 一）客户业务流程描述及存在的问题  PAGEREF _Toc253143786 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143787 二）问题的原因  PAGEREF _Toc253143787 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143788 三）问题产生的影响  PAGEREF _Toc253143788 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143789 四）结论：确定机会是否存在及原因  PAGEREF _Toc253143789 \h 2  HYPERLINK \l _Toc253143790 （二）解决方案设计：  PAGEREF _Toc253143790 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143791 一）方案的目标  PAGEREF _Toc253143791 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143792 二）客户需求分析  PAGEREF _Toc253143792 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143793 三）方案的标题及内容描述  PAGEREF _Toc253143793 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143794 四）方案效果及利益分析  PAGEREF _Toc253143794 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143795 （三）客户角色分析：  PAGEREF _Toc253143795 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143796 一）需要接触的关键角色列表，原因  PAGEREF _Toc253143796 \h 3  HYPERLINK \l _Toc253143797 二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）  PAGEREF _Toc253143797 \h 4  HYPERLINK \l _Toc253143798 （四）初次客户会见设计：  PAGEREF _Toc253143798 \h 4  HYPERLINK \l _Toc253143799 一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排  PAGEREF _Toc253143799 \h 4  HYPERLINK \l _Toc253143800 二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）  PAGEREF _Toc253143800 \h 5  销售与客户管理 机会探询 案例分析 分析计划报告  PAGE 5 /  NUMPAGES 8 一、分组计划及评分表 班 级组 长项目小组编号一、案例分析题目（客户名称、行业）：二、项目小组的组成：编号姓 名学号在项目小组 中的任务提交成果形式 （电子文档）个人贡献系数 （0.0 – 1.0）个人得分12345678三、小组终验得分小组成员任务分配20%小组成员 文档提交20%小组分析报告 及拜访计划20%PPT20%答辩20%总分 二、案例背景介绍： （正文、插图） 三、案例分析： （一）机会分析： 一）客户业务流程描述及存在的问题 （正文、插图） 二）问题的原因 （正文、插图） 三