国电客服考试卷目单选1.docxVIP

(1)公司的战略目标是（ ）。 A.“一强三优”现代公司 B.“三纵三横”特高压交流输变电网 C.“一特四大”国际电网 D.“三纵三横”特高压交流输变电网 A (2)转变电网发展方式”是指建设（ ）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。 A.“三纵三横” B.智能电网 C.超高压电网 D.智能电网 B (3)国网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业文化建设和（ ）。 A.党风廉政建设 B.精神文明建设 C.队伍建设 D.精神文明建设 C (4)国网公司科学发展的基本工作思路是：（ ）、抓管理、抓队伍和创一流。 A.抓发展 B.抓创新 C.抓经营 D.抓创新 A (5)公司的核心价值观是（ ） A.诚信、责任、创新、奉献 B.诚信、责任、和谐、奉献 C.诚实、责任、创新、奉献 D.诚信、责任、和谐、奉献 A (6)下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是（ ） A.诚实守信与市场经济规则相矛盾 B.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 C.是否诚实守信要视具体对象而定 D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 B (7)以下关于“节俭”的说法，正确在是（ ） A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 C.生产的发展主要靠节俭来实现 D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 D (8)公司的企业精神是（ ） A.奉献清洁能源，建设和谐社会 B.努力超越、追求卓越 C.以人为本、忠诚企业 D.努力超越、追求卓越 D (9)（ ）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步在根本动力。 A.创新 B.变革 C.革新 D.变革 A (10)统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（ ） A.管理标准、技术标准、工作标准 B.管理标准、岗位标准、生产标准 C.技术标准、管理标准、岗位标准 D.管理标准、岗位标准、生产标准 A (11)“四个服务”在公司宗旨体现国公司（ ）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 A.政治责任 B.奉献责任 C.服务责任 D.奉献责任 A (12)“转变公司发展方式”是指建设统一的企业文化，建立（ ），建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。 A.科学的“三集五大”体系 B.统一的企业精神 C.优秀的企业文化 D.统一的企业精神 A (13)公司“两个一流”指的是（ ） A.建设国际一流电网，建设世界一流企业 B.建设国际一流企业，建设世界一流电网 C.建设世界一流企业，建设国际一流电网 D.建设国际一流企业，建设世界一流电网 B (14)国网客服中心是95598业务的（），是95598客户服务管理的支撑机构。 A.管理单位 B.执行单位 C.业务管理单位 D.执行单位 D (15)? 电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（ ），认真负责地干好每件工作。 A.工资待遇 B.职业和工作机会 C.发展前途 D.职业和工作机会 D (16)管理序列岗位包括：综合事务主管、现场运营主管、现场业务主管、首席客服经理、（ ）等。 A.班长 B.内训师 C.知识采编员 D.内训师 A (17)生产序列以星级为职级标准，主要分为（ ）个等级。 A.4 B.7 C.6 D.7 C (18)岗位职级是根据岗位序列，结合岗位技能要求、工作责任、任职时间等要素，由低到高依次设置_____个等级 A.3 B.11 C.9 D.11 D (19)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级内训师的工作年限要求为：（ ） A.3年 B.6年 C.5年 D.6年 C (20)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级知识采编的工作年限为：（ ） A.3年 B.6年 C.5年 D.6年 C (21)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级质检员的工作年限为：（ ） A.3年 B.6年 C.5年 D.6年 B (22)生产序列岗位职级评级标准中，评定三星级的人员数量要求为:( ) A.1年 B.2.5年 C.2年 D.2.5年 B (23)生产序列岗位职级评级标准中，评定三星级的工作年限要求为:( ) A.≤10% B.≤30% C.≤20% D.≤30% C (24)支撑序列岗位职级评级标准中，评定一级内训师的工作年限要求为：（ ） A.3年 B.6年 C.5年 D.6年 B (25)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级知识采编的工作年限为：（ ） A.3年 B.6年 C.5年 D.6年 B (26) 电荷的基本单位是（ ） A.安秒 B.千克 C.库仑 D.千克 C (27)额定电压220V的灯泡