饭店内部营销综述.pptx

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2017-04-22 发布于湖北
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饭店内部营销综述.pptx

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;内部营销的内涵;;内部营销与其他营销理念的比较;;丽兹-卡尔顿饭店是一家拥有28个连锁分店的豪华饭店。它以杰出的服务闻名于世。超过90%的丽兹-卡尔顿饭店的顾客仍回该饭店住宿。尽管该饭店的平均房租高达150美元，但这28家丽兹-卡尔顿饭店的入住率高达70%。;要提高品牌忠诚度，必须首先培养忠诚的员工，提高员工的满意度。每位职员者被看做是“最敏感的哨兵、较早的报警系统。”;内部营销推行的方法：;;;招聘、教育和培训;激励与认同;尊重;沟通;团队和流程;