电子商务部物流计划书介绍.doc

PAGE  PAGE 11 电子商务部的物流仓储组成 上海歌歌喂时装商贸有限公司 目的：组建适合电子商务营运工作的物流仓储模式及仓库流程 简要： 电子商务物流仓储特点 物流部组成组织架构及工作职责 工作流程图 货运及快递的情况分析 组成概况 细则： 电子商务物流仓储特点 1、电子商务物流收发模式的不同 电子商务的物流仓储和成品店铺物流仓储（简称店铺仓）存在着很多的不同。 店铺仓库的配置和物流基本上是固定的，及进和出的货运方式及费用都是一样的，相对成本核算较简便货运模式和规律好掌握，且形式多为自主控制及收发时间及到货方式，而电子商务则不同由于电子商务的货品采购从时间和数量上没有固定可循的规律（更具销售情况而定）所以集中体现为数量少多批次，因此要求货运公司得有一定的提货能力和应变能力以满足货运要求， 而发货出库则是有完全不同的货运形式完成的（快递公司）和店铺仓不同的是店铺仓出库的时间、数量、提货节点都相对固定或可预见，与实际销售的量数没有直接的联系，而电子商务从时间、数量、与提货节点都不可预见和不固定，而且面对的是直接销售客户与实际销售有着直接的关系，从费用上会产生较大的地区差别单笔销售的成本核算较模糊，其货运费用只能从平均值上做出评估。 2、电子商务物流仓储操作模式的不同 a、店铺仓发货其发货的时间、地点（店铺地址）、和货品数量（再一次发货后对下一次发货基本可以预估）基本固定所以操作采用整体发货模式即统一配货、统一分检、统一包装、最后出库，而电子商务由于时间和地点及货品数量这方面再发货前都是未知因素所以，不可能做到统一操作，只可采用分散操作模式及挑货分拣同步完成，打包检验同步完成。 b、店铺仓发货相对工作节点较为规律，其挑拣分配的工作时间段较明确可以按照步骤进行，其提货是在最后打包完成后统一由货运公司出库，无特殊情况，不会出现其他状况。而电子商务由于会出现有销售情况带来的特别要求，所以变量较大，因此在接货时间上要求灵活需要多批次出库因为在电子商务的活动中??相当一部分货品是需要备货隔天出库的因此节点设置要更具实际的工作进度和销售进度进行设置，但大体上可以设置3个工作节点基本可以满足当天发货需要。 3、电子商务物流仓储由于直接参与销售活动的操作，所以其运作和基本流程在一定程度上需要满足销售活动要求，例如促销、预售、赠送、等等，这是店铺仓所不存在的，因此在这些特殊情况下物流仓储随机的做出包括作息时间在内的调整但影响不会很大。 物流仓储的组织架构及工作职责 物流部（统筹协调各环节的工作任务，完成公司下达的任务） 货运公司（负责采购部订单大件货品的运输） 仓库（负责货品的收、发、存、整理、维护、保管、以及盘点） 快递公司（负责货品按时准确的送达客户手中以及退回货品的送达） 整个物流部由3个部分组成 仓储部（仓库） 货运公司 快递公司 职责明细 仓库职责主要有以下几点 准确收货，并对货品的型号、尺寸、做工进行抽检，保障货品入库时数量准确质量合格，确保货品符合发货要求 发货及时，对于当天的销售单据确保在规定时间点内的货品准确及时的出库，保障出库货品不挑错、不漏发、不延误（除预售货品外）。 存货管理，对库存货品做好整理维护工作，做好仓库内三防(即：防盗、防潮、防火)工作，保障货品在库期间不缺失、不霉变。做好货品的整理工作，保障货品符合仓库存放要求，做到款号集中、尺码明确以方便挑拣出库 按时盘点，根据公司要求在规定时间内按时上交盘点资料，准确及时的将一定时期内的库存实际数量上交公司财务，配合财务部门做好账务工作。 执行5S管理制度，做好仓库卫生工作，确保仓库工作环境整洁。 货运公司，（虽然货运公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用货运公司必须按照我司要求履行货运协议，确保货品准确无误、安全准时送达目的地，及时主动的反馈和沟通突发情况，第一时间处理意外状况 快递公司，（虽然快递公司不属于公司部门管辖但对其职责要作出明确的规定和要求，并以协议方式确认）所用快递公司同样必须按照时间准确无误的将货品送达客户手中，如有特殊情况如：丢件、客户改地址、2二次送货家中无人、拒收等等特殊情况，必须主动联系公司及时处理 由于个环节的职则，属于相互牵制和依附关系所以都必须，严格认证的履行，因为物流属于所有部门工作的最好一道环节，所以一旦出错会牵连到许多环节工作的重复 物流部人员架构 物流仓储主管（主管） 仓库收货员 （职员） 仓库存货整理（职员） 仓库退货人员（职员） 职责明晰 物流仓储主管：1、其主要职责负责整个物流仓储的正常营运，完成公司下达的物流集仓储任务。 2、制定和完善物流仓储制度及工作流程