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检验员培训课程 目 录 一、质量的定义和形成 二、质量职责 三、质量检验的依据 四、质量检验的类型 五、质量检验的基本原则 六、质量检验的目的 七、常用检测设备 八、检验员的分类 九、检验的方法 十、不合格品控制 十一、检验流程 一、质量的概念 产品质量是企业的生命。在市场经济条件下，企业加强质量管理，重视产品质量已经成为必然的趋势，“质量”也日益成为人们所熟知的名词。 1．什么是质量？ 质量：即指“一组固有特性满足要求的程度。” 2．质量概念的演变 质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织及至它们的结合。 第一节 质量的定义和形成 二、质量特性 1．质量特性的含义　 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性可以分为以下几种类型： （1）技术性或理化性的质量特性。 （2）心理方面的质量特性。 （3）时间方面的质量特性。 （4）安全方面的质量特性。 （5）社会方面的质量特性 2．产品的质量特性 对于产品来说，通常其质量特性包括以下几个方面： （1）性能。（2）寿命。（3）可靠性。（4）安全性。（5）经济性。 3．服务的质量特性 服务的质量特性一般包括： （1）功能性。（2）时间性。（3）安全性。（4）经济性。（5）舒适性。（6）文明性。 4．魅力特性和必须特性 第一节 质量的定义和形成 三、质量产生、形成和实现的过程 产品划分为四大类： 硬件、软件、流程型材料和服务。 1、硬件是指具有特定形状的可分离的有形产品，通常由制造、建造或装配的零件、部件和组件组成。 2、流程型材料是指通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。 3、软件是指通过承载于特定媒体的信息所组成的知识产品。软件可以表现为概念、程序等形式。 4、服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。 第一节 质量的定义和形成 第二节 质量职责 1．质量职能 是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。 质量管理就是将这此广泛分散的活动有机地结合起来，从而确保质量目标的实现。 2、企业内部的主要质量职能活动一般包括市场调研、产品设计、规范的编制和产品研制、采购、工艺准备、生产制造、检验和试验、包装贮存、销售和发运、安装和运行、技术服务和维护、用后处置环节。为了使这些活动互相配合、协调一致，必须做到： （1）明确实现质量目标所必须进行的各项活动，将这些活动委派给企业的相应部门。 （2）向这些部门提供完成任务所必需的技术上和管理上的工具和设施。 （3）确保这些活动在各部门、各环节的实施。 （4）协调各部门之间的活动使之相互配合，指向共同的目标，以综合、系统的方式来解决质量问题，使企业的活动以及活动的成果达到最佳的水平。 3、质量职责 即指对企业各部门及各类人员在质量工作中应承担的义务、责任和权限所作的具体规定。 4、朱兰质量管理三部曲 （1）质量策划（2）质量控制（3）质量改进 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础； 质量控制确保事物按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障； 质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。 这三个阶段相辅相成。 第二节 质量职责 第三节 质量检验的依据 1、质量检验的依据 ⑴设计图纸 ⑵工艺文件 ⑶技术要求、国家法律、各种标准、规范等。 标准的本质是对重复性事物的统一。 标准可以分成不同的等级：国家标准、待业标准、地方标准以及企业标准。 标准也可以按不同的标志分成不同的种类。如管理标准、技术标准等。标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。 ⑷样品 第四节 质量检验的类型 1.质量检验的方式 质量检验的方式可以按不同的标志进行分类。 a.按检验的数量划分为全数检验；抽样检验。 b.按质量特性值划分为计数检验；计量检验。 c.按检验性质划分为理化检验；功能检验。 d.按检验后检验对象的完整性划分为破坏性检验；非破坏性检验。 e.按检验的地点划分为固定检验；流动检验。 2.基本检验类型 （1）进货检验。 （2）工序检验。首件检验，巡回检验，末件检验。 （3）完工检验。 （4）出货检验。 第五节 质量检验的原则 一、质量检验的基本原则： 1、“三现原则”： 现场、现物、现时。 2、尊重事实，实事求是。 3、遵守标准，严格执行。 4、以人为本，不断改进。 二、允收原则 AQL 可接收的质量界限 C:合格判定数；Re：不合格判定数。