技术产品的使用和保养讲义.ppt

请阅读P158页的“说明书表述错误引发卡式炉爆炸”案例 ●　什么是产品说明书？产品说明书有什么重要作用？ 产品说明书——是一种介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方 法及保养、维修等方面知识的文书。 产品说明书的作用——帮助用户了解产品特性、指导用户选择产品、确保用户 正确、安全地使用产品 。 1.产品说明书及其作用 2.产品说明书的一般结构 标题 正文 标记 3.产品说明书的形式 a. 条款直述式 b. 自问自答式 4.产品说明书的写作要求 阅读P161页案例 a. 要充分考虑用户的阅读需要； b. 体现产品的设计特点； 阅读P162页第1个案例 c. 内容要有所侧重； 阅读P162页第2个案例 d. 语言要准确、通俗、简洁， 内容条理要清楚。 一、技术产品的使用 产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。 任务1：阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例 推测造成王林微波炉使用不当的可能原因；该案例中有少个使用 不当的做法？应该怎样改进？ 二、技术产品的维护和保养 产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。 ◆　你平时对哪些产品进行过维护和保养？对产品进行维护和保养有什么好处呢？ ◆　我们身边的产品有没有“便于产品的维护和保养”的设计呢？请举些实例。 　　圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、影碟机、照明灯具、开关、水龙头等都使用标准部件且便于拆装又能确保安全；自行车、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维修工具 。 ◆　怎样才能使产品更便于维护和保养呢？ 　　设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；尽量提供维修者易识读的符号标志； 产品设计上要便于拆装并确保安全。 　　一般地，产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法、明确产品定期维护的时间及内容。 探讨：药品和电子产品的维护和保养要点 应该有哪些？ 药品：密封保存，防潮，有的要避光，有效期； 电子产品：防水，防潮，防尘，注意散热，安全使用。 　　不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户要根据实际采取相应的保养和维护方法。了解产品的一些通用的维护与保养方法对用户而言也是必要的。 怎样对它进行简单的日常维护和保养？ 三、技术产品的服务途径 产品在工作过程中，因某种原因出现丧失规定功能的现象，称为故障。当产品出现故障该怎么办呢？ ◆ 作为产品设计者，在设计产品时就应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。 ◆ 作为产品用户，要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。 课堂小结 作用——帮助用户了解产品特性、指导用户选择产品、确保用户正确、安全地使用产品 。 1.产品说明书及其作用 2.产品说明书的一般结构 标题、正文、标记。 3.产品说明书的形式 a. 条款直述式 ； b. 自问自答式 。 4.产品说明书的写作要求 a. 要充分考虑用户的阅读需要； b. 体现产品的设计特点； c. 内容要有所侧重； d. 语言要准确、通俗、简洁，内容条理要清楚。 课堂小结 1.技术产品的使用 产品说明书要为用户使用产品提供说明；产品用户在使用新产品之前一定要先认真阅读使用说明书。 2.技术产品的维护和保养 产品说明书一般应给出产品日常维护和保养的方法、定期维护的时间及内容；产品用户要有对产品的维护和保养意识。 3.技术产品的服务途径 产品设计者主要是通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点；产品用户要注意保存好产品的保修凭证，充分合理地用好自己所享有的受服务权力。