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“行为窗”视域下高校会计专业的课堂行为研究 　　[摘 要] 会计专业的课堂行为有多种表现，导致课堂问题行为的原因包括学生自身原因、教师方面的原因以及其他方面的影响等等。因此要想解析会计专业的课堂行为并提出解决对策，首先应该明确问题的归属，即谁拥有“问题”。托马斯？戈登提出的“行为窗”就很好的帮助解决了问题的归属。本文利用“行为窗”理论，根据问题的归属选择不同的课堂管理技能，为规范和合理解决会计专业的课堂问题行为提供一些借鉴。 　　[关键词] 行为窗；会计课堂；课堂行为 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 136 　　[中图分类号] G424.21；G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）01- 0231- 02 　　0 引 言 　　会计专业在高校中一直以就业率高而且稳定而受到家长和学生的青睐，因此高校会计专业的学生高考成绩一般较好，女生比例一般高于男生，文理兼收。但调查发现，期望较高的会计专业学生在毕业就业时却不被优秀的企业认可，高校培养的会计人才远未达到用人需求。在很多学校的会计系或会计学院，学生普遍都较为“沉闷”或“沉静”，走向社会显得创新力和适应力不足。会计行业工作职能的转型迫使会计教育必须进行改革，而课堂行为直接影响教育质量，本文对会计专业的课堂行为进行透视和解析。 　　1 “行为窗”理论中的问题归属 　　美国课堂管理流派之一的人文主义流派提出“以人为中心”的思想，肯定人的价值，强调人的尊严，关注人的心理，重视人的个性。作为人文主义教育流派的代表人物之一的托马斯?戈登反对基于权利（奖励和惩罚）的纪律，他认为，以权利为基础的纪律从长远看是没有效果的。戈登主张的是人文主义的自我控制的非强迫型纪律，他指出纪律就是自我控制，是一种内在的体现。戈登还创造性的设计了“行为窗”这种绘图装置来反映自我概念模式中的纪律主张。“行为窗”又称为“行为四角形”，以一条接纳线为界，将一个四角形划分为可接纳的行为和不可接纳的行为两部分，谁拥有问题谁解决问题。行为窗通过接纳线明确了问题归属，同时还提供了不同的技能集合。因此通过绘制行为窗，可有效的对课堂行为进行解析，使课堂行为（包括学生行为和教师行为）可视化，为我们处理不同的课堂行为问题提供了操作性较强的建议。 　　行为窗中可接纳线以上的部分为可接纳区域。当“他人拥有问题”时，采用帮助（协助）对方的技巧，包括消极聆听和积极聆听两方面。消极聆听包括沉默、非语言的专注、理解的应答等；积极聆听是以陪伴者的身份，帮助他人发现自己的问题。当双方都处在“无问题区”时，可采用预防技能，即推动自我的技能，让别人了解自己内心真实的感受，主要使用“我-讯息”，真实一致的表达自己的感受和经验。 　　可接纳线以下为不可接纳区域。当“我拥有问题”时可采用对抗技能，即解决问题的技能，包括有效能的“面质性我信息”（用“事实+感受”的方式描述他人行为及其对我的影响）、转换技巧（“我信息”与积极聆听的转换）等。“双方都拥有问题”包括需求的冲突和价值观的冲突两方面，可采用解决问题的第三法（他赢-我赢的双赢模式）。 　　值得注意的是，可接纳线不是一成不变的。可接纳线的高低取决于他人、自我和环境。我们对不同的人的接纳是不同的；在自我状态、心理和生理不同的情况下，我们的可接纳程度也会不同；环境的变化会影响我们对行为的接纳程度。 　　2 会计专业的课堂行为的表现及问题归属 　　国内的学者对大学生课堂行为作了较多的研究、调查和分析，但基于会计专业的课堂行为的研究很少。因此本文在借鉴大学生课堂行为的研究基础上，结合会计专业的具体特点，将会计专业的课堂行为分为教师课堂行为和学生课堂行为两个方面，每一类课堂行为中又分积极的课堂行为和消极的课堂行为两类。按照戈登的行为窗理论，我们以教师的可接纳线和学生的可接纳线为横、纵坐标形成四象限坐标系。其中，教师可接纳线上方表示教师可接纳的区域，学生可接纳线右侧表示学生可接纳的区域，反之为不可接纳的区域。 　　2.1 第Ⅰ象限：无问题区 　　在无问题区，教师的课堂行为对学生来说是可接受的，主要是教师的积极课堂行为，包括课前认真备课，授课条例，教师有吸引力等。同时，学生的课堂行为对教师而言也是可接受的，包括学生认真听课、主动提问、积极回答参积极行为。在无问题区可能也包括虚假的可接受行为，比如课堂沉默等。 　　2.2 第Ⅱ象限：教师处在问题区 　　学生的课堂行为对教师而言是可接受的，但学生不接纳教师的课堂行为，因此教师处在问题区。不被学生接纳的教师的消极课堂行为主要包括： 　　（1）教学内容枯燥。会计知识专业性非常强，理论内容空洞晦涩难理解，实务操作知识点多而杂，会计教