阿里巴巴的精神文化与核心价值观.docVIP

阿里巴巴的精神文化与核心价值观 前言：1999年，马云带领一个团队，创办了全球最大的B2B电子商务平台——阿里巴巴，它的发展，可追溯到其创始人1995年——1997年，其创始人创办的中国第一架互联网商业信息发布网站—— “中国黄页”，以做世界10大网站为公司的目标，阿里巴巴的发展，一直是中国的骄傲。而今，阿里巴巴经过几十年的发展，随着全球经济一体化趋势的加强，呈现出新的特点，坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，不断面对与适应世界的变化，理性对待，用于创新，团队合作，诚实正直，永不放弃的坚持。 在探讨阿里巴巴网络有限公司的企业精神文化与核心价值观时，首先要了解阿里巴巴创业的企业精神文化及其内涵；其次，是研究核心价值观；最后，探索阿里巴巴的公司文化给这个社会、个人、文化等等领域带来的影响与启发。 关键词：价值观、愿景、精神文化 一：阿里巴巴网络有限公司的企业精神文化与愿景 今天，人们更多的看见的是阿里巴巴成功的辉煌，却未曾细细品味阿里巴巴昔日追赶成功时的艰辛和苦难呢。什么是一个企业的精神文化？在我的理解中，它实实在在的的反映着一个公司、企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。 企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂。企业文化作为整体是动态的，被企业精神文化企业外部环境所制约，时代的变化，消费模式的变化，都会影响企业文化的发展变化。在当今社会，诸如以什么样的态度和方法对待市场和顾客、以什么样的态度和方法对待效率和效益、以什么样的态度和方法对待员工和社会，已经成了塑造企业精神文化的新课题。公司核心价值观是公司与员工共有的价值取向，它主要解决公司与员工、员工与公司之间的价值趋同和共同的价值追求问题，它将为全体员工提供共同的努力方向和日常的行为准则。促使企业永续发展的最基本的经营理念，而且往往是企业创始人最基本的价值观客户第一；拥抱变化；团队合作；激情；诚信；敬业客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然团队合作共享，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言讳3、不传播未经证实的消息，不背后议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，因工作失职而造成重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果