丢了客户的手机.PDFVIP

联系我们 qnbyw@163.com A152014年12月3日 星期三责任编辑 鲍华麟 美术编辑 谭丽娜 维权 第一线 [链接]罗帮你忙 新浪微博：@青年消费投诉 栏目合作：市民信箱 报名后无考试信息 “ 理想国际”承诺退款 本报讯 记者 罗水元 日前，消 费者刘女士向青年报“ 老罗帮你忙” 互动维权栏目投诉称，向北京“ 理想 国际教育”报名后未如期获得考试信 息，退款被拒。1 1 月28日，记者联系 “ 理想国际”上海分公司后，刘女士 当天即获准退款。1 1 月30日，刘女士 回复记者称，已办妥退款手续。 “ 起初是在网络上咨询的，后来 有一名自称姓高的老师人电话联系 我，经过咨询，我初步决定报考北京 外国语学校的远程大专和天津理工 的自考本科，今年9月1 5日我前往西 直门分校区去进行当面咨询，接待 我的咨询人员张先生说他们公司是 很大很正规的教育培训机构，很轻 松就可以拿到毕业证。”刘女士说， 她在北京一家企业工作，因为想提 高学历就才找到“ 理想国际”这家 教育机构，在对方承诺1 0月参加天 津理工类自考考试后，才刷卡缴费 22400元。 刘女士告诉记者，她查询发现， 刷卡缴费流向为上海富友支付服务 有限公司，但是，缴费后等到1 0月已 过也没有等到考试信息，“ 我每周都 会联系他们追问考试的情况，他们一 直都说等安排，等到十一月底我便要 求退款，那个高老师说可以帮我申 请，第二天打回去，高老师还是同样 回答，但是后来，他们客服说不是他 们自己的问题，不能退款。” 1 1 月28日，青年报“ 老罗帮你 忙”互动维权栏目热线记者前往理想 国际教育上海分公司。当天，记者就 收到来自理想国际教育方面的回复， 回复称，学员刘女士反映的情况，主 要是由于近期各种考试的高峰期，考 前考后学员服务中心的电话特别繁 忙而给学员带来的恐慌心理所导致， 知悉后，公司学员服务中心的老师已 主动联系刘女士，并按照她的要求办 理基本业务手续了。 记者再联系刘女士时，她称1 1 月29日就将前往北京理想国际教育 办理有关退款手续。1 1 月30日，刘女 士回复记者称，已办妥退款手续。 东芝召回部分 笔记本电源线 本报讯 记者 罗水元 日前，东 芝电脑网络（ 上海）有限公司向国家 质检总局备案了召回计划，自201 4年 1 1 月25日起，召回部分201 0年9月至 201 2年6月期间制造的东芝笔记本电 脑配备的交流电源线，包括在维修过 程中更换给用户的交流电源线。中国 大陆地区受影响的交流电源线的数 量为531 778条。 本次召回范围内的交流电源线 存在过热的隐患，可能会造成燃烧的 风险。对于召回范围内的交流电源 线，东芝电脑网络（ 上海）有限公司 将免费为客户更换一条符合要求的 交流电源线，以消除隐患。 消费者被质疑骗理赔款 1 1 月，戴小姐向“ 老罗帮你忙” 投诉称，她于9月26日委托申通快递 从四川自贡寄i Phone5手机到深圳罗 湖龙华新区，结果该快件在国庆节期 间遭遇“ 节假日延迟派送”，而节后 被告知丢失。她索赔时，对方以没有 保价为由，只能赔500元至600元。记 者介入采访后，申通快递才愿赔偿 2000元。 与戴小姐遭遇相同的是，陈先生 委托申通快递寄i Phone5S手机，也按 要求打开包装盒验货，也没有保价， 丢失的地点也是在申通快递深圳营 业点。 但是，与戴小姐遭遇不同的是， 陈先生的快件1 1 月4日被申通快递 深圳福田香密湖营业点收件后，尚未 送到其他营业点就已经丢失。 一个快件寄了两天还在收件地， 陈先生以为是“ 双十一”前夕申通快 递快件过多所致，便继续等待，然而， 又过了两天再询问朋友时，还是被告 知没有收到。 这时，陈先生再次致电客服，得 到的却是“ 客服告知此件正在核查， 有结果会告诉我”。 陈先生说，尽管如此，他还是希 望申通快递能主动告知其核查结果， 并希望申通快递能核查到他的快件， 但是，他一直等到1 1 月1 2日，也没有 等来申通快递的电话，直至他1 1 月 1 2日又一次主动致电客服时，对方才 说快件已丢件，要他填写索赔单申请 索赔。 而他后来跟申通快递理赔经理 沟通时，不但被告知因快递没有保价 只能赔付500元，还被怀疑故意设局 骗申通快递理赔款，“ 态度非常恶 劣”。 有关负责人承认寄丢手机 根据陈先生提供的快递单号，记 者登录申通快递官网查询发现，相应 快件的记录只有两条，第一条为揽投 收件记录：“ 1 1 月4日下午6：03：38福 田香密湖营业点的收件员段再祥已 收件”；第二条为红色派送记录： “ 1 1 月4日下午6：03：47由福田香密 湖营业点发往广东深圳福田”。第二 条红色派送记录前标注着红色“ 最 新”字样，所显示的时间与第一条相 比，只差9