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员 工 手 册 上海 有限公司 2011年1月 目 录 前 言 4 一、序言 4 二、公司简介 4 三、企业文化 5 四、经营守则 6 五、公司企业标志 6 六、公司组织架构 7 七、员工行为准则 7 第一章 工作礼仪规范 8 一、目标 8 二、行为礼仪规范 8 第二章 聘用管理 10 一、人员组织编制 10 二、人才招募程序 10 三、聘用限制 10 四、聘用原则 10 五、报到程序 11 六、聘用规定 11 七、保守商业秘密 12 八、任职限制 13 九、名片印制 13 第三章 员工工作守则 13 一、员工工作服务守则 13 二、人事管理基本规定 15 三、关于员工申诉程序 15 第四章 考勤管理 16 第一节 出勤 16 一、工作时间 16 二、考勤规定 16 三、迟到、早退 16 四、旷工处理 17 第二节 加班与调休的管理 17 一、适用范围 17 二、定义 17 三、管理规定 18 第五章 行政办公管理 18 一、物品领用 18 二、固定资产与物资设备管理 18 三、复印机、传真机、长途电话使用管理 19 第六章 假别规定 19 一、请假 19 二、请假手续办理 20 第七章 福利与保险 20 一、生活福利 20 第八章 薪资计算 21 一、员工岗位确定 21 二、核算计薪方式 21 第九章 出差管理 21 一、出差申请 21 二、出差规定 21 三、报销规定 22 第十章 费用报销 22 一、费用报销 22 第十一章 教育培训 22 一、目的 22 二、培训类别与形式 23 三、实施培训 23 四、教育培训作假规定 23 五、教育培训费用 23 六、培训费用赔偿 24 第十二章 考核与调迁异动 24 一、考核（讨论中） 24 二、职务调迁异动 24 三、员工考核异动： 25 第十三章 解职 25 一、解职种类 25 第十四章 离职办理 26 一、离职申请 26 二、工作移交 26 第十五章 安全管理 27 一、安全总则 27 二、安全防范管理 27 第十六章 附 则 28 前 言 一、序言 二、公司简介 三、企业文化 四、经营守则 1、商业道德： 公司始终如一地追求高标准商业道德。具体为：公正地对待客户、合作伙伴和竞争者； 所有职员都不应从事有损于个人或公司名誉和利益的活动或将公司内部的信息泄露等。 2、机会平等： 提供平等的机会给每位员工； 学习机会，让每位员工得到成长。 3、奖励计划： 承认和鼓励员工对公司业务的贡献，每个员工对公司的任何形式的卓越贡献，一经公司确认后将得到奖励。 4、建议计划： 鼓励员工提出建设性的建议，以促进公司降低成本、以质取胜、扩大市场的发展战略；论建议是否与工作有关，都应符合实际，实施后可为公司带来利益。所有被采纳的建议都能得到承认和奖励。 五、公司企业标志 六、公司组织架构 七、员工行为准则 1、遵纪守法，维护公德 遵守国家有关法律、法规和规章制度，维护社会公德，履行公民义务。 2、忠于职守，秉公办事 自觉遵守公司制订的各项规章制度，服从公司做出的决定，坚持原则、讲究效率。 3、客户至上，竭诚服务 在同客户交往时都要做到态度谦和、文明用语、礼貌待人。为客户上门服务时，要努力提供及时、热情、周到的服务，对客户提出的要求和意见，要虚心接受、耐心解释和及时汇报。 4、品行端正，廉洁为本 保持正直的品格，不搞任何形式的欺诈行为；不借公司的名义办理私人事务；不以任何借口和形式向同业务工作有关人员收取或递送礼品。 5、团结协作，顾全大局 培养良好的团结协作精神，与同事互相支持配合，齐心协力搞好工作。主动支持配合上级主管领导的工作。 6、严格必威体育官网网址，信誉第一 严守公司的必威体育官网网址制度，凡公司及客户的必威体育官网网址信息未经允许，不随便向外透露。做到不泄密、失密，确保安全。 7、克勤克俭，热爱公司 努力维护公司的声誉和利益，避免因自己的不良言行给公司的声誉和利益造成损害；爱护公司财产和设备环境。 第一章 工作礼仪规范 一、目标 营造轻松整洁的工作环境，建立和谐的工作关系，保障工作效率与进取的工作态度，以增强企业凝聚力，创建良好的办公环境与企业文化。 二、行为礼仪规范 1、人际交往： （1）尊重客户单位，尊重兄弟公司。部门之间应互通信息，互相支持，协助配合。 （2）待人主动热情、襟怀坦荡、公正客观、谦和正直、严以律已。 （3）同事间要相互尊重关心，营造良好的工作氛围，访问他人要事先预约。 （4）关心集体，积极参加公司举办的集体活动。 2、着装规范： 上班时需保持良好的职业形象，头发整洁，衣着得体平整，体现出良好的公司形象和员工素质。 （1）周一至周五工作时间： 男员工：不得着休闲中裤、短裤、背心、