同濟大学管理学概论笔记.docVIP

一 管理的概念：管理是组织社会中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了一些五个观点： （1）.管理的目的是为了实现预期的目标 （2）.管理的本质是协调 （3）.协调必定产生在社会组织之中 （4）.协调的中心是人 （5）.协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2. 管理的职能： （1）.计划。所谓计划，就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 （2）.组织。计划的执行要靠他人合作，组织工作正是源自人类对合作的需要。 组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 组织职能是管理活动的根本职能，是其他一些管理活动的保证和依托。 （3）.领导。需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的互相理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉的为实现组织目标共同努力。 （4）.控制。人们执行计划过程中，受到各种因素的干扰，常常是实践活动偏离原来的计划。控制的实质就是是实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（纵向看、横向看）。管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。 （5）.创新。由于科学技术的发展，市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂，每个管理者每天都会遇到新情况、新问题，不能再墨守成规，已经到了不创新就无法为支持的地步。 各项管理职能都有自己独特的表现形式，创新只能本身没有某种特殊的表现形式，他总是在与其他管理职能结合中变现自身的存在和价值。 创新在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 3. 管理的自然属性： 管理的出现是由人类的活动特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能，早已成为社会劳动过程中不可缺少的一种职能。 管理也是生产力。且科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。 管理的上述性质不以人的意志为转移，也不因为社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观的存在，所以我们称之为管理的自然属性。 管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。在漫长的人类历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映。（资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本主义独裁性） 世界正在变，企业在变，管理的社会属性也在变，四点基本变化：企业的终极所有权和经营权发生了分离、职工持股，拥有企业所有权的人数增加、发达国家对企业的干涉、企业开始考虑消费者利益和环保。 管理者的角色: (1) . 人际角色（代表人、领导人、联络者） （2）.信息角色（监督者、传播者、发言者） （3）.决策角色（企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者） 6. 管理者的技能： （1）.技术技能，指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 （2）.人际技能，指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （3）.概念技能，指把观点设计出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7. 管理的绩效： 两个评判标准：管理的有效性和管理的效率 管理的有效性，指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事的评判。 管理的效率，指投入与产出之比，即正确的做事的评判。 8. 管理学的研究方法： （1）归纳法 就是通过对客观存在的一系列经典事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，仅为分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也成为实证研究。 （2）.试验法 即人为地为某一试验创造一定的条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。试验法可以得到接近真理的结论。 （3）.演绎法 对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型，这种模型与被观察的食物并不完全一致，他所反映的是简化了的事实，他完全合乎逻辑的推理。他是从简化了的事实的前提推广而来的，这种方法称之为演绎法。 二 1. 中国传统管理思想的要点： 顺“道”，指顺