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战略匹配中小企业电子商务论文(共4779字) 一、战略匹配理论 关于战略匹配方面的理论研究比较有现实意义的要算Hendemon和Vekatraman的研究。他们通过建立一个框架———SAM模型(如图1所示)，提出了SAM模型的基本构量，定义了它们之间的关系，并描述了用需要匹配的组织元素来促进组织内部和外部环境以及IT和业务职能部门之间的最佳关系。这一模型虽然过于抽象，不能直接很好地应用于实践中，但它简明、清晰，具有较强的指导意义。Hende-mon和Vekatraman还根据企业战略与IT战略在企业运营中的着重点不同。路径1———战略执行:企业业务战略→组织结构及流程→IT构架及流程。在此路径中，企业业务战略占主导地位，企业先制定出业务战略，再据此设计出支持业务战略的组织结构和流程，最后通过IT的使能作用把新的IT构架整合到变化后的组织中去。路径2———技术变革:业务战略→IT战略→IT构架及流程。在已有的组织结构能满足当前需要的条件下，企业先制定企业业务战略，然后进行企业IT战略定位，再构建企业的IT构架，通过形成与业务相匹配的IT战略和信息技术基础设施，使业务模式更优化，从而实现企业的业务战略。路径3———竞争潜力:IT战略→业务战略→组织结构及流程，即企业因为新信息技术的利用，使企业战略目标、业务范围和商业模式等发生了改变，为了推进此业务，进而对企业内部组织结构、流程及管理方式等进行改革。路径4———服务水平:IT战略→IT构架及流程→组织结构与流程。在这一路径下，企业先制定IT战略，然后改善现有的IT构架和流程，通过一流的IT技术来服务客户，进而改进相应的组织结构，据此来提高工作效率，促进企业战略的实现，其实质是创新服务与产品。 二、X书业案例研究 (一)数据获取 本研究通过到X书业有限公司(以下简称X书业)进行实地调查、听取公司负责人及相关人员的报告、与公司领导及职员座谈、对与公司有长期合作经历的客户进行访谈等途径获取了一手资料;通过索取公司年报数据、相关文件和公司网站披露的相关信息，有哪些信誉好的足球投注网站知网数据和期刊文章等文献资料获取二手资料。为确保数据和信息的真实性，防止理解错误，对数据及信息进行初步整理后，以电子邮件的式发给X书业对有关信息进行了核实。 (二)案例简介 X书业有限公司是一家私营图书销售企业，成立于1998年，以图书、期刊、电子文献、音像制品等各类出版物销售为主，以卷藏信息技术、数字出版技术等特色服务为支撑。初始注册资金为200万元人民币，年产值136万元，员工30多名。经过十几年的发展，现注册资金为1000万元，年产值过亿元。2012年该书业有限公司先后获得“优秀馆配商”、“金牌经销商”、“诚信经营奖”等多项荣誉，已成为中国服务和信誉最好的图书销售公司之一。 三、案例分析 (一)研究思路 本研究以X书业为案例来分析论证中小企业电子商务转型问题。一方面，因为图书既有传统商品(如产品为实物等)的一些基本特点，也具有电子信息产品(如电子书虚拟物等)的特点，以图书销售企业来分析电子商务转型，具有较强的代表性和典型性，能有效地验证和扩展战略匹配在电子商务转型中应用;另一方面，X书业在向电子商务转型的过程中阶段性特征明显，同时相关资料与数据来源可靠，符合案例研究的调研和可跟踪性要求。对于如何实现IT－业务战略匹配，虽然学术界目前还没有给出完整、全面的框架，但Hendemon和Venkatraman提出的SAM模型及匹配路径对战略转型具有较强的指导意义，Luftman等人对此模型涉及元素作了进一步定义更是增强了实践的可操作性。因此，在没有固定模式可借鉴的情境下，本研究以SAM模型中的元素作为编码要素对数据进行分类汇总，以此为基础分析中小企业基于战略匹配的电子商务转型的相关问题及转型路径。 (二)案例数据编码及分析 结合公司的业绩及信息化建设进程，本研究把X书业的电子商务转型分为四个阶段: 1．第一阶段(1998－2004):传统业务受限，引入计算机系统。 2．第二阶段(2005－2008):市场竞争激烈，开展信息化战略。 3．第三阶段(2009－2011):信息化“大跃进”，投入增加，业绩滞涨。 4．第四阶段(2012年至今):建立以客户为中心的企业信息系统，开始多元化发展之路。为了进一步分析X书业电子商务转型的IT与业务匹配路径，本研究对案例调查、访谈资料的整理和归类，将匹配元素与案例材料进行对应归类汇总。 (三)案例讨论 结合IT－业务战略匹配理论，分析X书业转型的几个匹配路径及取得的效果: 1．战略执行路径在第一阶段，X书业的“业务战略”是利用计算机及内部网络等手段来提高业务数据及信