国际化经营的企业文化差异、冲突与跨文化管理.pdfVIP

当前．随着世界经济一体化和企业 国际化经营大趋势的到来，国际化经营 的企业由于不同民族、不同文化之间的 差异所带来的困境也日益凸现。企业内 部来自不同文化背景的员工在决黄和实 旖决策时有不同的价值取向．从而导致 沟通不畅；企业外部面对不同文化背景 的市场只有传播和沟通的价值观念被市 场认可时，才能生存 企业文化差异和 冲突成为亟待解决的问题。 著名的比较管理学家霍夫斯坦特将 “文化 定义为在一个环境中人的“共同 的心理程序 。他认为“文化不是一种个 体特征，而是有相同的教育和生活经验 的许多人所共有的心理程序”。不同的 群体和地域、国家的程序互有差异，这 是因为他们的“心理程序 是在许多年的 生活、工作、教育下形成的，具有不同 的思维。可见．文化是一个群体在价值 观念、信仰、态度、行为准则、风俗习惯 等方面表现出来的区别于另一群体的显 著特征 正是这种文化在群体上的差异 性导致了企业经营国际化时所面临的文 化冲突(CultureShock)。 =．国际化经营企业文化差异与 冲突的诊断 ^1世纪是企业经营国际化的世纪。不同 观，使企业长期形成的稳定的文化观念 霍夫斯坦特研究得出表征文化差异 ‘文化之间的企业文化差异和冲突是企 和历史传统以及特有的经营精神，包括 的4个维