互联网企业总体测试业务1109研究报告.pptx

移 动 测 试 培 训 Testin 你可能会遇到以下问题 2 3 可能你会给予差评 4 也有可能你会卸载 5 出现上述情况的本质原因就是质量差 6 糟糕的质量导致 Delay 7 糟糕的质量导致 8 糟糕的质量导致 9 糟糕的质量导致 ?? Down 10 糟糕的质量导致 11 糟糕的质量导致 Die 12 用户对于缺陷的容忍度极低 13 用户反馈最多是功能问题 14 App崩溃率变化趋势 15 App故障原因分布－Android 16 App故障原因分布－IOS 17 来自Testin Lab的数据显示 18 1.92% 无法安装 ＝19,200个用户无法安装 ~~ 瞬间成为其他应用的用户、甚至是付费用户 如果你的app有100万下载 19 11.07% 运行、登录失败 ＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 … 如果你的app有100万下载 20 0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃 ＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 … 如果客单价是99元，那么损失 … 如果你的app有100万下载 21 App问题变化趋势 0.86% 0.61% 0.72% 0.61% 0.31% 0.39% 0.51% 12.77% 11.49% 12.87% 11.49% 7.93% 12.01% 12.34% 2.76% 4.12% 4.30% 3.40% 4.50% 2.4% 4.82% 运行失败 崩溃／闪退 安装失败 22 传统的移动测试流程 用户故事 设计 寻找 隐藏假设 发布 计划 迭代 sprint 估算验收 测试时间 设计概要 测试用例 编码及 单元测试 估算测试 框架搭建 重构 集成 详细设计 测试用例 编写 测试用例 开发活动 测试活动 sprint 结束 执行 测试用例 下一个 sprint开始 执行 回归测试 发布 发布 23 App需要做如下项的测试 24 测试过程中需要掌握的技能树 25 企业面对质量管理的四大难题 快速发布 用户反馈 测试 人手不足 机型 覆盖不全 上线后 无法监控 传统测试无法满足核心诉求 26 公司简介 云测 测试设备超过5万+部 涵盖Android/iOS两大主流平台 众测 测试专家1000+ 专业测试者1万+ 可调度测试人员16万+ Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构； 目前服务开发者超过45万，为100万+APP提供了了超过1亿次的测试 拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 27 Testin 全覆盖APP质量生命周期管理 7x24 开发完成 产品发布 二次更新 重点功能保障 用例 测试 全功能覆盖 bug探索 测试 兼容保障 兼容性 测试 发布保障 崩溃分析 托管内测分发 内测 我们做的只是，不要因为质量问题而丢掉用户 功能没问题 用户体验没问题 主流手机没问题 发布没问题 设计没问题 28 1 - 开发者上传应用 2 – 用户收到新版通知 3 - 内测用户获取应用 4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈 5 - 开发迭代 内测 29 用例测试 提交需求 收取报告修复问题 1、开发者 在线沟通 设计用例 提交评审 2、测试专家 执行用例 查找BUG 提交结果 3、专业测试者 审核结果 修订bug 提交报告 4、测试专家 30 bug探索测试 开发者提测 专家在线沟通 发测试任务 多名专业测试者 真实在线测试 专家审核 提交报告 24小时内 反馈报告 31 兼容测试 32 嵌入SDK 上传APP 收取数据修复问题 1、开发者 跟踪堆栈 收集信息 提交报告 2、崩溃分析SDK 整合报告 分析问题 3、崩溃分析平台 崩溃分析 33 App质量提升 性能 兼容 34 App质量提升 35 App质量提升 36 App质量提升 37 App质量提升 38 App质量提升 39 App质量提升 40 App质量提升 41 App质量提升 42 App质量提升 43 App质量提升 44 App质量提升 45 App质量提升 46 App质量提升 47 项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方便快捷的功能，随时随地查询监控流量。 质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但移动的用户群体广大，经常会在用