物业小区接管流程.docVIP

物业小区接管流程 一、成立接管小组 组长： 全面负责 组员： 负责设备运营 负责客户服务 负责保安消防 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 　　资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 　　资料交接完毕后是现场交接：新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。(一)资料的交接资料的交接主要包括以下一些内容: ??? 1物业规划图;??? 2竣工图(包括总平面、单体竣工图);??? 3建筑施工图;??? 4工程验收的各种签证、记录、证明;??? 5房地产权属关系的有关资料;??? 6机电设备使用说明书;??? 7消防系统验收证明;??? 8公共设施检查验收证明;??? 水、电、气表校验报告;??? 1有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 ??“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。 (二)物业接管验收物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括以下内容: ? ??交接双方应当制作物业查验记录。物业查验记录一般包括房屋质量查验记录、设施设备查验记录和环境工程查验记录，双方可以根据物业的具体情况设计查验记录表。查验记录表应当包括查验项目名称、查验时间、查验内容、查验人签字、查验结论、存在问题、返修意见、跟踪结果等。原物业公司应将预收的物业管理服务费、代管的各种能源费、押金、共用设施设备的专项维修资金、物业共用部位、共用设施设备的经营收益以及收支账目一并移交给新物业公司。 　　除了钱以外，原物业公司应将属于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设备用房、生产作业工具及办公用品等移交给新物业公司。(三)核实原始资料在现场验收检查的同时,应核实原始资料,逐项查明,发现有与实际不相符之处,应及时做出记录,并经双方共同签字存档。(四)用户情况调查用户是物业管理机构的服务对象,物业管理企业在交接物业时,应及时准确地了解用户的特征、产权情况、经营情况、业务范围等等一些问题,以便顺利地开展物业管理,并有针对性地提供一系列综合服务项目。(五)建立档案物业管理中的资料档案,是便于物业管理企业日后管理的一项重要工作。管理过程中,应将资料分类、装订成册,或存入电脑随时调用。资料档案的内容主要有: ??? 1.物业开发可行性研究报告;??? 2.物业开发建设时的有关图纸、记录等资料;??? .房地产权属关系的有关资料;??? .物业用户的有关资料。物业承接查验按照下列程序进行： ????确定物业承接查验方案； ????移交有关图纸资料； ????查验共用部位、共用设施设备； ????解决查验发现的问题； ????确认现场查验结果； ????签订物业承接查验协议； ????办理物业交接手续。 现场查验前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料： ????竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； ????共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料； ????供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件； ? ?物业质量保修文件和物业使用说明文件； ????承接查验所必需的其他资料。 ???? 未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。 物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收： ????共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、架空层及设备间等； ????共用设备：一般包括水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等； 共用设施：一般包括大门、信报箱、宣传栏、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、