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Six Sigma Six Sigma Methodology !六个西格玛方法论 Six Sigma Consulting 六个西格玛管理咨询有限公司 Tel: 0755电话: 0755Email: andy.deng@6 Six Sigma 以项目推动六个西格玛 我该从哪里入手呢? ?你的客户是谁？ ?你的客户关心什么？ ?你的客户对什么不满意？ ?我们的公司战略是什么？ ?是什么经常在困扰我，我的部门和我 的公司？ ?有哪些需要改善的吗？ ?还有谁可以协助我找到项目？ 从你的客户入手，找出项目 Six Sigma 着手于流程的输入X而不是流程的产出Y Y = Y 因变 流程产出 结果 症状 监视 X1. . . XN 自变 流程输入 原因 问题 控制 f (X) 找到和控制流程中造成偏差的因素 Six Sigma DFSS方法 为六个西格玛而设计 (流程设计/重组) MAIC方法 (流程改进) D 定义 M测量 A 分析 I 改进 C 控制 ? 现有流程的改进 ? 流程改进后的效果能 够满足要求 ? 新流程和新产品设计 ? 现有流程改进后的最 好效果仍不能满足要求 D 定义 M测量 A 分析 D 设计 V 验证 流程改进和流程设计/再造/ Six Sigma MAIC 方法 D 定义 M测量 A 分析 I 改进 C 控制 确定客户质量关键点 CTQ和项目改进y 衡量项目改进y, 客户的质量规范 验证测量系统 确定当前的水平 确定改进目标， 寻找影响y的因素x 区分主要因素和 次要因素并加以 改进 确信你的问题不 会重复发生 Y, y y 因素x1…xn 重要因素x 和Y=f(x) y 步骤步骤 焦点焦点 工具 客户调查, QFD, CTQ 树, 流程图 流程能力分析, GR R 比较， FMEA, 鱼 骨图, 流程分析 试验设计方法 回归分析 SPC, 预防差错