黄石爱康医院体检车组工作月总结.docVIP

体检车组月工作总结 一：前期工作回顾 体检车组从4月27日试运营到目前已经开展一个月的时间，从最初的一穷二白到现在的基本成型，经过了各级领导支持及全体体检车组工作人员的共同努力，目前已经深入太子农村一线开展了11场免费公益体检活动，受到了当地卫生院、村医、村民一致好评。没有前车之鉴，只有摸石头过河，在不断摸索中成长，经过多次尝试摸索组合，在不降低服务质量的前提下，做到更好、更快、更多人次免费体检服务。全车组工作人员战高温，斗酷暑，一人多岗，既要克服每日太子长途车程的颠簸，又要克服雨天行车带来的不安全、不确定因素。全车组在做好自身分内工作前提下，既要到当地开展工作时车上物品的搬抬、车体的清洁消毒，也要回来进行深层次的数据整理、分析、挖掘，策划下一步营销、宣传、规划等工作。全车组人员在组长王亮的领导下，干劲十足，团结协作，工作有序，纪律严谨，言语得体，服务周到，深受当地百姓好评。 二：数据分析、挖掘 1.疾病谱分析 目前经过前期试运营，已经完成11次体检活动，共有效检查357人，平均每次32.455人。针对本车存在的设备有血压计、电子秤、身高测量仪、电脑血糖仪、心电图机、B超机、裂隙灯。摒弃因B超技师不到位导致的B超数据不全。现将统计的疾病谱分析如下： 数据 高血压 心脏疾病 糖尿病 白内障 胬肉 人次（人） 154 85 21 34 16 百分比（%） 43.14 23.81 5.88 9.52 4.48 2.客服回馈情况分析 回访总数 有效回访数（拒绝+接通） 无效回访数（空号错号+无法接听） 满意率% 241 195 46 99.48% 备注:满意率=1-不满意/有效回访数 3.临床反馈接诊人数（成效） 四月份共来自韦源口卫生院，阳新中医院转诊人数4人；五月份共来自阳新人民医院，阳新中医院转诊4人，太子卫生院一人胆结石，因费用太高未能住院治疗。 行车里程 目前经过11场公益体检，行车1260公里，平均每场114.55公里，单程行车耗时一个半到两个小时。 三：市场前景再分析 市场定位 目前黄石市内医疗市场在各大医院，特别是鄂东医疗集团、颐养医疗集团等各大集团医院的瓜分下，本市医疗资源逐渐走向饱和，本院要在群雄逐鹿中走向持续性再增长，目前很有必要进行重心的下移，争取农村这块尚未完全开发的广阔市场。医院领导目光敏锐，提前布局，成立了目前黄石第一个下乡体检车组，确实是一个很明智之举。 目标人群 据联合国预测，1990-2020年世界老龄人口平均年增速度为2.5%，同期我国老龄人口的递增速度为3.3%，世界老龄人口占总人口的比重从1995年的6.6%上升至2020年9.3%，同期我国由6.1%上升至11.5%，无论从增长速度和比重都超过了世界老龄化的速度和比重，到2020年我国65岁以上老龄人口将达1.67亿人，约占全世界老龄人口6.98亿人的24%，全世界四个人中就有一个是中国老年人。据估计人生80%的医疗费用都是在50岁以后发生的。目前整个黄石市总人口243万，按照保守10%的老年人口计算，全市可能有24万以上的老年人口，将是一个广阔的市场。目前经过体检车多次试运营，多次分析、调查、对比，决定我们每次体检的目标人群为50岁以上农村人群。 核心竞争优势的定位 我院作为一个非盈利的卫生机构，相对其他公立医院，核心竞争力在于执行力强，执行周期短。我们体检车组作为一个在农村市场的前沿流动岗哨，对于农村终端市场拦截，就医习惯的导向，村医客情的关系，医院在村民中的口碑，对医院形象的树立起到一种长期、无形的正面宣传的作用，将是一个长期慢性的影响过程。 体检车市场存在必要性 体检车又称移动医疗车或“流动医疗车”是为医疗行业设计的可以满足常规体检、治疗、应急医疗救援等功能的专用车辆。移动医疗车具有知识普及、健康教育、两筛检查、慢病干预、急病抢救等五大功能。移动医疗车以其特有的灵活性大大刺激了医疗单位的需求，形成了上门医疗服务、组建医疗队下乡、遇有突发事件短时间建立应急医疗预案等模式。这样的医疗诊断中心，能送医上门，方便群众。随着中国经济稳步发展，人民生活水平的提高，老人、残疾人的生活水平也得到政府及社会各界的高度关注，农村及社区服务力量得到进一步的提升。面对老人、残疾人出门难的问题，现在在部分地区已经开展了不少的上门活动。这样的服务即贴心、服务范围相对也很集中，所以体检车行业的发展势在必行。 四：需要的政策支持 人员配置 目前本体检车组共有工作人员五名，其中组长一名，全面负责体检事项统筹，联系市场；医生一名，负责体检结果的填写总结；护士一名，负责抽血、血压、身高、体重检测；技师一名，负责心电图检查；司机一名，负责开车，维护日常体检人员的次序。目前因无专业B超技师，全部资源无法充分利用，请求配置专业B超技