第六章节公共场所礼仪2.pptVIP

一、购物礼仪 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。 自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。 顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。 顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。 在自选商场购物时，要爱护商品 顾客购物时，应做到钱货两清。 第一节 日常礼仪 一、购物礼仪 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑，不可吸烟、随地吐痰、乱扔糖纸、果皮等。要自觉维护商店的公共卫生，爱护商店的公共设施。 自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。 顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。 顾客在选购商品时要细心，但不要过分挑剔。 在自选商场购物时，要爱护商品 顾客购物时，应做到钱货两清。 第二节 公共场所礼仪 一、在影剧院 着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋人场。严禁在场内吸烟。 尽量提前或准时人场。 迟到者应自觉站在剧场后面，只能在幕间入场 观看,戴帽者应摘下帽子。坐时不要将椅子两边的扶手都占据了,不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳，,不要高谈阔论，,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。不吃带壳,带响声的食物。 礼貌地适时鼓掌 不宜中途退场 ,应善始善终。 衣着不必太讲究，但要整洁、大方。人多时，应自觉排队购票，按时入场。 尽量克制在感情上一边倒的倾向，要为双方队员鼓掌加油，为每位运动员的出色表现喝彩。不要只当一方的啦啦队员，而对另一方喝倒彩或故意起哄。 对运动员在比赛中竞技发挥的失常、失误要给予谅解，而不要发出嘘声、怪声或讥笑声。 自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。 散场时应按秩序退场，遇到老弱病残者应主动礼让。 四、在洗手间 （一）洗手间的标志： 洗手间除文字外，还有图画标识、颜色标志。红色为女士洗手间，蓝色的为男洗手间。 第四节 办公室礼仪 一、 办公室工作人员的礼貌修养 1、办公室工作人员礼貌修养的重要性 修养：指一个人在道德学问、技能、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及情操陶冶，逐步使自己具备的某一方面的素质和能力。 2、办公室工作人员礼貌修养基本原则 遵守公德、遵时守信、恪尽职守、互帮互敬、谦虚友善、理解宽容 3、办公室工作人员礼貌修养的培养途径 树立良好的职业道德观念;熟练掌握工作技能，胜任本职工作;自觉学习礼仪知识，培养礼仪习惯。 三、办公室工作人员言谈举止礼仪 四、 办公室工作人员工作礼仪 一、上班前的物质 与心理准备 二、上班时对特殊 情况的处理 五、上下级关系礼仪  （一）上级对下级的关系 1、任人唯贤 2、言而有信 3、宽宏大量 （二）下级对上级的关系 1、尊敬上级 2、讲究方式 3、注意小节 把握好与领导的谈话技巧 掌握汇报工作的方式与方法 给领导提意见和建议时应讲究的方式与方法 （四）同事间礼仪 四、对同事消除嫉妒心理 正确对待别人的嫉妒、克服自己的嫉妒心理 五、工作之余的闲谈要适度、幽默 六、同事之间应公平竞争、礼让恭谦 （五）上司喜欢的下属 一、办公室工作人员的言谈举止 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、蹲姿 5、持文件姿势 6、办公室的致意礼 点头礼 握手礼 鞠躬礼 二、 办公室工作人员的谈吐礼仪 1、谈吐要规范典雅 2、谈吐要真诚委婉 3、谈吐要谦和适度 4、谈吐要有风度：是一个人内在气质的言语表现，是涵养的外化。 5、谈吐中适当运用幽默语言 6、谈吐中尽量使用敬语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）、被领导者礼仪 1、不能“越位” 2、摆正关系 3、尊重领导 4、精明能干、当好参谋