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用户网络信息查询需求对网络信息组织的启示 曹树金马利霞郑敏 在阐述我们所做的用户网络信息查询需求调查结果中与网络信息组织相关的主要部分 基础上，着重论述了它对网络信息组织的3个启示：增强关键词检索功能是一项长期的任务， 网络学术分类法和大众分类法应该并存，应加强对网页分类问题的研究。 1 与网络信息组织有关的用户网络信息查询需求调查结果 为了探索更加符合用户行为需要的网络信息管理方法，我们就用户的网络信息查询行为 进行了几次问卷诃查，其中的一次关于网络信息查询需求的调查内容和结果对网络信息组织 有一定的启发意义。 ， 2004年4月5日至15El，为发现和揭示网络用户的信息需求取向，我们进行了问卷调 查，考虑到研究生的网络信息需求有较大的代表性，我们将调查对象确定为在读研究生。本次 195份。与网络信息组织较为相关的部分结果及分析如下： 1．1网络信息需求分布 关于网络用户的信息需求分布，我们从以下3个方面进行了调查：一是用户是否主要在网 上获取专业信息；二是用户主要在网上获取哪些类型的专业信息；三是在非专业信息中，网络 用户主要获取哪些类型的信息。 首先，关于是否主要在网上获取专业信息的调查显示：选择“是”的有119人，占61％；选 择“否”的有76人，占39％。由此可见，调查对象上网的主要目的是满足专业信息需求。其 次，主要在网上获取专业信息的用户，对各类专业信息的需求分布，论文占89．7％，必威体育精装版动态 分析、技术报告、程序代码等。再次，主要在网上获取非专业信息的人当中，对非专业信息的需 求主要集中于新闻、生活娱乐、求职招聘，对文学艺术与旅游交通信息的需求也较大。 1．2网络信息需求度 我们主要从4个方面进行了网络用户信息需求度的调查：(1)用户对哪类专业信息的需 求量最大；(2)从语种的角度调查用户对中外文信息的需求度；(3)调查用户对各类非专业信 息的需求度；(4)调查用户一般情况下对信息的需求量。 180 首先，关于“对哪类专业信息的需求量最大”的调查中，以论文的需求量最大，占74．4％； 信息的需求来看，各学科对论文的需求量都比较大，比例也大致相仿；而对统计数据的需求，经 济学的需求比例大大高于其他学科。 其次，网络用户所获取的中外文专业信息的比例为：选择“主要是中文信息，其次是外文 息，其次是中文信息”的用户占8．2％。由此可见，用户对中文信息的需求较大。即使是外文 水平较高的用户也还是习惯于检索和获取自己所熟悉语言的专业信息。 再次，关于各类型非专业信息的需求度，新闻的信息需求量最大，约占32．3％；接着是生 18．5％；产品商贸信息，占10，8％；金融财经信息、体育信息、医疗保健信息和其他信息的需求 量相对较少，均不到10％。其中，女生获取生活娱乐、文学艺术、旅游交通这三类信息的比例 明显比男生高，而男生获取科技教育信息、金融财经信息的比例则比女生稍高，这也体现了男、 女生兴趣爱好的差异。 最后，一般情况下用户信息需求量的调查显示：42．1％用户会随着检索结果的多少来决定 多的相关信息。这表明，在信息极大丰富甚至泛滥的网络环境下，用户的信息需求观念逐渐发 生了变化，不再认为信息愈多愈好，因为他们需要花费大量的时间来从大量的信息资源中筛选 自己需要的信息。因此，用户的信息需求也从完备信息趋向于对精品信息、及时信息的需求。 1．3网络信息需求满足度 关于信息需求满足度，从以下5个方面进行分析：在网上获取专业信息的难易程度；网上 中文专业信息的满足度；网上外文专业信息的满足度；是否总能在网E陇到满意的信息；网上 的哪些信息还不能满足现有需求。其中，前三者主要针对专业信息资源，后两者针对非专业 信息。 (1)“网上获取专业信息的难易程度”的调查显示：大部分人认为在网上获取专业信息较 困难”的有2人，占1％；认为根本不能在网上获取专业信息的有1人，占0．5％。此外，还以主 观题的方式对认为在网上获取专业信息有困难的人进行了调查。大部分人认为网上的专业信 息量虽然很大，但也很杂乱，有价值的信息不多；tg有部分人指出缺乏专业相关的网络信息资 源，如历史学。 。 (2)网上中文专业信息满足度的调查显示：14人认为网上的中文专业信息丰富，可以满足 现有需求，占7．2％；94人认为网上的中文专业信息比较多，可以基本满足现有需求，占 的中文专业信息太少，不能满足现有需