跨国并购沟通中的心理距离策略中粮收购澳大利亚Tully糖业案例研究pdf.doc

第６卷第６期 ２０１３年１２月 管理案例研究与评论 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｉｅｓ  Ｖｏｌ．６ Ｎｏ．６ Ｄｅｃ．２０１３  跨国并购沟通中的心理距离策略 ———中粮收购澳大利亚 Ｔｕｌｙ糖业案例研究 张景云，刘 畅，杜新建 （北京工商大学 商学院，北京 １０００４８） 摘要：跨国并购是企业的重要战略决策，在并购实施过程中，企业不仅面临政治、法律、财 务和员工绩效等风险，而且面临异域文化下的信息沟通风险。笔者对中粮收购澳大利亚 Ｔｕｌｙ糖业进行单案例研究，从传播中的空间距离、社会距离和心理距离的关系入手，对跨 国并购沟通中的心理距离策略进行研究，以期对其他企业跨国并购沟通提供借鉴。主要观 点是，在跨国并购沟通中，企业须把握适度的心理距离策略：（１）设法拉近心理距离。一方 面，企业可将人际传播和大众传播结合起来，通过贴近地域的沟通，通过拉近双方的空间距 离和社会距离而拉近心理距离；另一方面，企业可通过利益互惠方式协调双方关系，通过拉 近双方的社会距离而拉近心理距离。（２）必要时拉开心理距离。企业应适当保持低调，从 传播范围和信息内容上进行必要的控制，以拉开认知距离；必要时采取较为强硬的态度，拉 开态度距离，最终实现传播意图。 关键词：跨国并购；心理距离；跨文化传播 中图分类号： 文献标志码： 文章编号： （ ） Ｆ２７０ Ａ １６７４－１６９２２０１３０６－０４８８－１３ ０ 引 言 本文采用单案例研究方法，运用传播心理距离 与空间距离和社会距离关系的框架进行研究， 企业跨国并购已经成为企业整合资源、扩 主要基于以下考虑：其一，已有的关于企业并购 张市场、提升影响力的重要方法。跨国并购是 的案例研究，多采用大样本的数学模型对并购 企业的重要战略决策，在实施过程中，不仅面临 效果进行直接评价，很少通过实战过程探究企 政治、法律、财务和员工绩效等风险，而且面临 业并购实施的过程。其二，从理论框架上，已有 异域文化下的信息沟通风险。沟通的成功与 的研究多使用经济学中的效率理论和市场效应 否，对并购的前途影响很大，是跨国并购实施的 理论，这些理论更多运用于决策制定和评估，而 重要环节。然而，在这一领域，学者们的研究相 对于职能层面的支撑尚显薄弱。因为企业跨文 对不足。 化传播过程中，不仅需要跨越地理（空间）距离， 近年来，我国企业的海外并购十分活跃，在 更需要处理由此导致的社会和心理问题。然 并购沟通中走过一些弯路，也积累了一些经验。 而，在这一领域，学者们更多地从“文化差异”视 收 稿 日 期：２０１３－０８－０１ 基 金 项 目：国家社会科学基金项目“中国品牌跨文化传播战略研究”（１２ＢＸＷ０３８）、“促进我国现代服务业发展的对策研究 ” （１３ＢＪＹ１２６）；北京市哲学社会科学规划重点项目“北京‘老字号’品牌营销创新案例研究”（１３ＪＤＪＧＡ０１９）；首都流 通业研究基地项目“北京‘老字号’营销中存在的问题和对策研究 ”（ＪＤ—２０１３－ＹＢ－００３）；北京市属高校高层次人 才引进与培养计划项目（长城学者培养计划项目，ＣＩＴ＆ＴＣ 作 者 简 介：张景云，女，北京工商大学商学院教授，研究方向为品牌管理；刘 畅，女，北京工商大学商学院硕士研究生 ，研究 方向为品牌管理；杜新建，男，北京工商大学商学院讲师，研究方向为物流管理。  第６期 张景云等：跨国并购沟通中的心理距离策略 ４８９ 角开展研究，而鲜有从 “心理距离”视角开展的 般将文化距离（或差异）等同于心理距离，尚未 研究。实际上，“文化”是一种思维方式，而“心 从心理认知或社会交往层面进行研究。 理”才是具体的内容。吉尔特 ·霍夫斯泰德等 在跨文化传播领域，爱德华·霍尔提出“空 将“文化”界定为“心理程序”或 “心理软件”，鲜 间语言”和 “领地欲”等观点［１１］，关注到了空间 明地揭示了文化与心理的关系，进而阐明了“文 对于社会关系和心理的影响。吉尔特·霍夫斯 化差异”与 “心理距离”区分的关键点［１］。企业 泰德等的文化维度理论将“权力距离”作为衡量 并购中开展的跨文化传播是伴随经济全球化和 文化差异的维度之一，实际上他关注到跨国组 文化的冲突和共融而发生的。文化是外在的， 织中上、下属之间的社会距离对于心理距离（由 而心理是内在的。不同文化之间的差异或冲 价值观代表的态度距离）的影响［１］。尽管他没 突，只有通过心理距离的