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第4章 微观信息管理 微观信息管理就是根据用户信息需求对信息进行搜集与组织、存储和检索、分析与预测，并提供信息服务的过程，它是信息管理的具体操作。 4.1 信息搜集与组织 4.1.1 信息搜集 信息搜集是指根据特定目的和要求，运用一定的信息搜集方法，选择并寻找相关信息，将分散在不同时空域的有关信息搜集起来并加以提取整合的过程 。 （1）信息源分析 （2）信息搜集原则： 针对性原则 系统性原则 预见性原则 经济性原则 真实性原则 及时性原则 （3）信息搜集的基本程序 确定信息搜集目标 制定信息搜集计划 实施信息搜集工作 整理数据与编写报告 搜集结果评价 后续信息管理工作 （4）信息搜集途径 ①内部途径 信息部门 管理部门 营销部门 研发部门 内部信息网络Intranet ②外部途径 互联网Internet Extranet 大众传播媒介 政府部门与行业协会 用户与消费者 个人交往与观察 各类会议 文献部门 （4）信息搜集方法 文献法 观察法 访谈法 调查表型访谈 固定问题组访谈 纲要型访谈 问卷调查法 问卷设计 选取样本 实施调查 网络调查法 观察法(observational survey) 观察法的主要特点是只看不问，当被调查者被调查时，其并不感觉到正在被调查。 优点：客观性较好，准确性较高 缺点：观察不到内在因素，有时需做长时间的观察始能求得结果，受调查者主观因素的影响；同时也需要调查者有较高的观察水平及一定的实践经验，才能取得良好的效果。 A 非概率抽样 便利抽样（偶遇抽样）：依照方便与否确定样本，如对路人的访问。 配额抽样：按一定标准和比例分配样本数额 判断抽样：在调查者主观判断基础上对样本进行选择。 雪球抽样：从初始受访者到与其相关受访者的阶梯式信息调查方式，样本越来越大 B 概率抽样 1）简单随机抽样，单纯随机抽样 2）等距抽样，系统抽样、或机械抽样 3）整群抽样，集体抽样 4）分层抽样，分类抽样、或类型抽样 5）多阶段抽样，多级抽样 6）双重抽样，二重抽样、复式抽样 7）PPS抽样：按规模大小成比例的抽样 4.1.2信息组织 信息组织是指根据信息的内容特征和外部特征，采用一定的原则和方法，对信息进行加工处理，使之有序可用的过程。 （1）信息组织的内容 ①信息揭示 信息揭示也称为信息标引，是对信息的主要内容和其他形式特征进行选择、概括和提炼的过程。 （4） 信息组织的基本方法 语法信息组织方法： 字顺组织法 代码组织法 地序组织法 时序组织法 ②语义信息组织方法 ： 分类组织法 主题组织法:主题组织法是从事物内涵的主题或涉及的问题与事物的属性出发，以语词作为概念标识，并通过概念标识的字顺排列和参照方法等间接地揭示概念之间相互关系的一种信息组织方法。 ③语用信息组织方法 ： 重要性大小组织法 权重值组织法 概率组织法 特色组织法 （5） 网络信息资源的组织方法 网络一次信息资源的组织方法： 超文本方法 自由文本方法 主页方式 ② 网络二次信息的组织方式 ： 有哪些信誉好的足球投注网站引擎方法 主题树方法 图书馆编目方式 数字图书馆方式 （6）信息组织的基本成果 二次信息 三次信息 4.2 信息存储与检索 4.2.1信息存储 （1） 信息存储的意义与作用 信息存储是指将经过组织的信息按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。 信息存储的作用主