上海市科学技术情报学会工作通讯2006年第六期[总第18期].docVIP

上海市科学技术情报学会 工 作 通 讯 2006年第六期（总第18期） 2006年12月28日 2006/2007年度Fuld情报工具评估报告评述供稿人：张左之 ?时间：2006-11-2今年7月，百度公司撤销其企业软件事业部，这意味着继易地平方之后，百度也退出了竞争情报工具领域；加之另一竞争情报工具开发商将业务的重点更多地放在了“窄告”和商业电讯（PR），竞争情报系统/工具业步入了低潮。 ? 凑巧的是，日前Fuld 公布的2006/2007年度情报工具评估报告将标题取为：情报技术的风险与回报（Risk and Reward with Intelligence Technology）。报告的结论性意见是：技术是有作用的，但造成其失败的原因之一是缺乏足够的时间让情报过程成熟起来。现将有关内容摘编如下，供参考。 ? 在调查过程中，为了了解企业对竞争情报技术的认识，Fuld选择了5种动物让被调查者作类比，表明竞争情报技术特性及竞争情报技术与企业的关系。这5种动物是蜜蜂(Bee)、拉布拉多猎狗(Labrador)、蛞蝓(Slug)、鹦鹉(Parrot)和沙鼠(Gerbil)，它们的特性分别为： ? 蜜蜂 – 有速度，聪明，有大局感 ? 拉布拉多猎狗 – 在你需要时找来你所要的东西 ? 蛞蝓 – 缺乏速度和敏感性 ? 鹦鹉 – 只有回吐，很少创造 ? 沙鼠 – 快速，但更多是原地转圈 ? 共有219名公司或部门负责人接受了调查，他们对市场上采用竞争情报技术监测竞争对手的产品表示基本满意， 同时，许多人认为技术也可能带来很大的失败风险。调查结果如图1所示。约有42%将竞争情报技术比作蜜蜂，一种能创造有价值的信息模式，而接近三分之一（29%）的认为更像捕猎者拉布拉多猎狗。另有约三分之一的人给竞争情报技术以较低的评价，有比作鹦鹉的（11%，重复你所给的，没有增值），比作蛞蝓的（12%，光占位，不作为），及比作沙鼠的（6%，光转圈，无实质内容，纯属浪费时间） ? 图1：情报技术的类比调查结果 ? Fuld报告从情报周期的5个环节（规划、信息发布、资料收集、分析和报告）对17个与竞争情报有关的软件和技术进行了评估。这17个软件和技术所具有的功能如表1所示: ? 表1：参与评估软件和技术的功能分布 ? CI 工具 文本挖掘 可视化与共享工具 ERP (集成) ASP 客户解决方案 市场情报 Autonomy ? * ? ? ? ? ? Biz360???? ? * * ? * * * Brimstone? * ? ? * ? ? ? Cipher?????? * * * * * * * ClearForest? ? * ? ? ? ? ? Coemergence??? * * ? ? ? * * Comintell? * ? ? * ? ? ? Cymfony??? ? * * ? * ? * firstRain?? * * ? ? * ? ? Intelliseek?? * * ? ? ? ? * Netro-City? * ? * ? ? ? ? QL2 Software? * * ? ? ? ? ? RocketInfo? ? * ? ? ? ? * Strategy Software * ? ? ? ? ? ? TEMIS ? * ? ? ? ? ? Traction Software? * * ? ? ? ? ? Wincite * ? ? ? ? ? ? ? 17个软件和技术在5个环节的最后得分以及各环节的平均分和最高分如表2所示： ? 表2：17个软件和技术的评估结果 ? 规划 信息发布 资料收集 分析 报告 Autonomy 0 0 6 5 4 Biz360???? 1 6 0 12 7 Brimstone? 4 6 7 12 7 Cipher?????? 5 7 8 7.5 8 ClearForest? 0 8 7 13 7 Coemergence??? 5 8 10 12 7 Comintell? 1 6 8 8 6 Cymfony??? 3 8 8 10 8 firstRain?? 3 9 6 8 8 Intelliseek?? 1 8 9 12 8 Netro-City? 2 8 6 10 8 QL2 Software? 0 7 5 2 1 RocketInfo? 1 3 0 5 2 Strategy Software 5 7 8 10 9 TEMIS 0 6 0 5 0 Traction Software? 3 8 9 5 9 Wincite 4 7 6 8 8 平均分