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Chap7 各步骤中的决策艺术 决策科学与艺术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 §1 识别问题的艺术 一、有没有问题——及时发现问题 由于识别问题是组织在认识客观现实的过程中对系统当前状态与期望状态是否存在偏差的主观评价，因而这一工作的结构化较差，“艺术性”较强。 这一方面是因为，决策者的知识结构和认知能力与问题的性质不相匹配；另一方面，决策是面向未来的，而未来是不明确的，因而识别过程又带有明显的不确定性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 二、是不是问题——正确识别问题 发现问题是很难的，但要正确识别已发现的事物或已发生的事件究竟是不是问题，也并不是一件容易的事。 有些事件有人认为是大问题，需要及时解决；也有人认为不是问题，属于正常现象，无需采取行动。 这就是说，人们对某些现象的认识并不一致，因此决策者需要有准确的评价和判断客观事物的能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 三、要不要决策——是否采取措施 广义上说，“要不要决策”本身就是一个决策。但这里我们是指：要不要费尽心思地去寻找解决问题的办法。 一般来说，对于已经被“确诊”的问题，应当立即进行决策，找到解决问题的办法或措施。但也不能一概而论。一个组织面临着许多大大小小的现有的和潜在的问题，如果每一个问题都去认真决策是不可能的，也是没有必要的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 四、何时决策——正确把握时机 1.把握时机 市场竞争时代，商机无处不在，但许多良机又稍纵即逝。而要觅得商机，把握商机，就必须善于在多变的环境中见微知著，及时获取有用的信息，并与自身实际相结合，进行分析、判断，得出结论，如此才能抓住机遇。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 2.果断决策 在市场竞争日趋激烈的今天，决策者除了要有识别时机的慧眼外，还需要有决策的智慧和快速的反应能力，所谓“静若处子，动如脱兔” ，“当断不断，必受其乱”。这要求决策者判断出决策时机一旦成熟，应果断决策，迅速反应。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 §2 环境分析与预测的艺术 一、发现机遇、抓住机遇 随着环境的不断变化，新情况、新问题、新事物总是层出不穷。这就要求决策者不仅要有丰富的决策科学知识，而且要有高超的决策艺术水平。 那么，如何才能发现机遇，抓住机遇呢？虽然说“法无定法”，现实中不会有一套既定的把握机遇的方法，但以下一些技巧可以为决策者提供些许借鉴。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 1.避实击虚，另辟蹊径 2.以迂为直，灵活机动 3.科学联想，合理推断 4.敏锐观察，借助“热点” 5.正确判断机遇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2017-4-9 二、避免跟风 古人云：“凡战者