第十讲群体与团队-share.pptVIP

第十讲 群体与团队 热身运动 你能解释下面的事实吗？ -在完成作业时，需要你独立完成的作业你很认真地做，需要小组合作的作业你却不那么认真。 -你依稀看到天上飞过一只鸟，象是鸽子，于是对同学说：“看，一只鸽子”，但周围的同学都说那是喜鹊，于是你也改口说：“哦，对，是喜鹊。” -尼采说：疯狂对个体是例外，但对群体来说是规律。 个体处于群体中时，其行为与独处时不同。 Learning Objectives学习目标 了解什么是群体 能够对群体行为进行解释（影响群体行为的因素） 了解群体决策的方式 了解群体与团队的区别 掌握建设有效团队的方法 什么是群 体 群体的定义 群体的分类 个体加入群体的理由 群体的形成和发展 群 体的定义与分类 群体（group）：为实现某个特定目标而形成的由两个或两个以上相互作用、相互依赖 的个体的组合。P219 群体和组织的区别在哪里? ——规模 群体成员之间直接的接触和交流方式限制了其规模,而组织的规模随着层次的增加不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。 群 体的定义与分类 群体的类型：正式群体与非正式群体 命令群体与任务群体 P220 （例：一个片区销售经理和十个片区销售员；一个为解决航天技术难题而成立的专家小组） 群 体的定义与分类 群体的类型： 利益群体、友谊群体 （几个同事为了团购形成的群体；几个经常在一起打球的同事形成的群体） 正式群 体与非正式群体 正式群体：指组织结构确定的、职务分配明确的群体。 如：公司里的各个部门 非正式群体：没有正式结构、也不是由组织确定的联盟 。/ 成员为了满足自己的社会交往需要而在工作环境中自然形成的群体。 如：三个经常一同吃饭、打球的同事 正式群 体与非正式群体 以下哪些是正式群体，哪些是非正式群体？ -由6名成员组成的某航班乘务组 -跨部门的项目组 -同乡会 -兴趣小组 正式群体与非正式群体的比较 思 考 任何组织中既有正式群体又有非正式群体。非正式群体的存在对组织管理者是利还是弊? 对非正式群体的管理 接受并理解非正式群体 辨别其中不同水平的态度和行动 尽可能将非正式群体与正式群体的利益结合 正式群体与非正式群体最理想的结合是占有统治地位的 正式群体伴随着一个健康发展的非正式群体。 非正式群体可以强大到起支持作用，但决不能强大到占 主导地位。 个体为什么要加入群体 群体的形成和发展 群体的形成和发展 群体的形成和发展 角色 角色（roles）：角色是人们对社会性单位中处于某个位置的人应做出的行为模式的期待。P226 每个人在生活中都扮演着多种角色。你的角色是什么？ 角色 角色 角色 工作中角色的不确定与角色模糊 员工对自己扮演的角色知觉不清晰，往往是由于对什么构成成功和良好绩效缺乏了解所致； 对工作中责、权、利的领域的不确定； 工作中接受双重指导时角色的不确定； 对他人期望的不确定性 规范（Norms） 规范: 规范是群体成员共同接受的行为准则。P229 （霍桑的绕线实验） 规范（Norms） 从众（Conformity) P236 个人的观念和行为由于真实的或想象的群体压力，而趋于与多数人保持一致，以符合群体规范的现象。 阿希实验 从众现象对管理者的启示 -鼓励和尊重不同的意见 -避免过早表明自己的立场 -避免群体规模过大 -采取同时发表意见的方式 群体规模 群体规模影响群体的整体行为 群体规模的上限与下限（3-7人） 群体规模 社会惰化现象：指个体在群体中工作时不如单独一个人工作时更努力。P235 来源：瑞格尔曼的拉绳实验 结论：群体规模的增大与群体绩效负相关 原因：社会评价 / 社会认知 / 责任扩散 了解这种现象的意义——需要明确个体努力程度 分工协作 / 评估个体绩效 / 群体规模不能太大 地位（Status） 地位: 人们对群体或群体成员